醫(yī)院文化 是社會(huì)文化體系的重要組成部分,是醫(yī)務(wù)工作者在長(zhǎng)期的醫(yī)療、科研、教學(xué)、管理實(shí)踐中積累形成并認(rèn)可和遵循的,具有醫(yī)院自身特點(diǎn)的價(jià)值取向、道德規(guī)范、管理理念、行動(dòng)準(zhǔn)則和環(huán)境面貌的總和。一家醫(yī)院從她誕生之日起,就開始積淀自己的文化,積淀自己的傳統(tǒng)和人文醫(yī)學(xué)精神,同時(shí)也在傳承中華傳統(tǒng)人文醫(yī)學(xué)精神。
在醫(yī)療體制改革深入推進(jìn)、醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,醫(yī)院想要擁有更強(qiáng)的適應(yīng)性和競(jìng)爭(zhēng)力,文化建設(shè)和變革的速度必須跟上醫(yī)改的發(fā)展和變化的腳步。醫(yī)院文化是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的源泉,加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè),是現(xiàn)代醫(yī)院謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、塑造核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段;良好的醫(yī)院文化具有凝聚、激勵(lì)和約束作用,可以提高員工和病人的滿意度。
醫(yī)院文化建設(shè)現(xiàn)狀
現(xiàn)在越來(lái)越多的醫(yī)院愈加自覺(jué)重視醫(yī)院文化建設(shè),并開始著手系統(tǒng)地推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè),打造文化軟實(shí)力。但同時(shí)當(dāng)前我國(guó)醫(yī)院文化建設(shè)的“同質(zhì)化”現(xiàn)象仍比較嚴(yán)重,缺乏創(chuàng)新,主要表現(xiàn)是:
注重人文關(guān)懷(患者和職工);
注重對(duì)傳統(tǒng)中華醫(yī)學(xué)人文精神的傳承;
注重構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系;
注重開拓創(chuàng)新;
注重對(duì)患者的高度負(fù)責(zé)和對(duì)技術(shù)的精益求精;
注重醫(yī)院軟實(shí)力培育和提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力;
注重醫(yī)院文化品牌的打造。
在醫(yī)院文化調(diào)研診斷上,
愛(ài)維龍媒研發(fā)了獨(dú)有的U型分析模型
在醫(yī)院文化建設(shè)策略上,
愛(ài)維龍媒始終秉承“四個(gè)主旨”
該模型以奎因的價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)模型和丹尼森的組織文化模型為理論依據(jù),在奎因四象限模型的維度分解的基礎(chǔ)上,根據(jù)我國(guó)企業(yè)的實(shí)際情況,更加直觀的從醫(yī)院文化的物質(zhì)層面、行為層面、管理層面和精神層面四個(gè)維度作了明確的界定,每個(gè)維度用8個(gè)具體的子項(xiàng)來(lái)衡量。輔以常模數(shù)據(jù)庫(kù)為參照系,通過(guò)交叉、分類匯總、標(biāo)準(zhǔn)差、絕對(duì)差分析、樣本對(duì)比、排序等統(tǒng)計(jì)測(cè)評(píng)手段,并將測(cè)評(píng)結(jié)果以圖表方式直觀展現(xiàn)。這樣,就形成了以四個(gè)文化維度為基礎(chǔ)、 32 個(gè)具體子項(xiàng)為最終考察對(duì)象的企業(yè)文化測(cè)評(píng)體系——科學(xué)、深刻、直觀的量化模型。
以戰(zhàn)略為先導(dǎo):
突出現(xiàn)有醫(yī)院文化特色,契合政策與文化導(dǎo)向,清晰醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略,對(duì)文化建設(shè)與落地實(shí)施工作進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃。
以品牌為抓手:
對(duì)標(biāo)行業(yè)內(nèi)外文化標(biāo)桿單位,創(chuàng)建獨(dú)具本醫(yī)院特色的醫(yī)院文化品牌和文化管理模式特色品牌, 大力培育基層文化典范科室與員工模范標(biāo)桿,傳播先進(jìn)文化。
以實(shí)效為根本:
構(gòu)建“基礎(chǔ)扎實(shí)、彰顯特色、注重實(shí)效”的醫(yī)院文化體系,規(guī)劃設(shè)計(jì)和落地實(shí)施過(guò)程中均注重方案的可操作性,以及文化的“實(shí)用性”,著力解決阻礙醫(yī)院發(fā)展和醫(yī)院管理工作的關(guān)鍵問(wèn)題。完善醫(yī)院管理的法制化、精細(xì)化、信息化;醫(yī)療服務(wù)的人性化、個(gè)性化、品牌化;醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)化、職業(yè)化。
以人為核心:
從“以藥養(yǎng)醫(yī)”到“以醫(yī)(術(shù))養(yǎng)醫(yī)”;從“以病為中心”到“以病人為中心”。始終把握醫(yī)院文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和目的都是為了人,注重挖掘典型人物與典型事件背后的文化基因,在醫(yī)院文化建設(shè)的全過(guò)程都鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員的廣泛深入?yún)⑴c。