企業(yè)使命即企業(yè)這種組織形態(tài)在人類社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中所存在的意義與目的。古典經(jīng)濟(jì)學(xué)理論認(rèn)為，企業(yè)存在的目的是追求利潤(rùn)的最大化，即所謂的利潤(rùn)動(dòng)機(jī)；新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)理論認(rèn)為，企業(yè)存在的目的是對(duì)“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”的持續(xù)追求。從這兩種理論的觀點(diǎn)不難看出，他們均脫離不開(kāi)“利潤(rùn)”與企業(yè)使命的決定性關(guān)系。

彼得.德魯克被譽(yù)為現(xiàn)代管理學(xué)之父，是二十世紀(jì)最偉大的管理學(xué)家，他的諸多觀點(diǎn)深深的影響了我們幾代人對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與企業(yè)管理的底層思維邏輯，德魯克對(duì)企業(yè)與管理的研究和思考已不僅僅停留在科學(xué)層面，他更多的揭示了企業(yè)這一特殊的組織形式在社會(huì)哲學(xué)范疇的存在價(jià)值。

在德魯克的觀點(diǎn)中，對(duì)企業(yè)追求利潤(rùn)最大化這一論斷提出了批判，認(rèn)為企業(yè)存在的使命應(yīng)該有著更高的境界。德魯克說(shuō)，企業(yè)存在的目的是創(chuàng)造客戶，即不斷發(fā)掘并滿足顧客未意識(shí)到的需求。德魯克還認(rèn)為，在創(chuàng)造顧客的過(guò)程中，企業(yè)只具備兩項(xiàng)基本職能，一是市場(chǎng)營(yíng)銷，二是創(chuàng)新，除此之外無(wú)它。與此同時(shí)德魯克解釋了什么是市場(chǎng)營(yíng)銷，什么是創(chuàng)新，“市場(chǎng)營(yíng)銷是讓顧客做好購(gòu)買的準(zhǔn)備”，“創(chuàng)新是使人力和物質(zhì)資源擁有新的更大的財(cái)富創(chuàng)造能力”。除了創(chuàng)造顧客這一論斷以外，德魯克認(rèn)為企業(yè)的使命還應(yīng)承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任，使得商業(yè)價(jià)值與社會(huì)貢獻(xiàn)之間尋求一種平衡關(guān)系，得以完善企業(yè)定位并獲取未來(lái)價(jià)值。

與早期理論相比，德魯克對(duì)企業(yè)使命的闡述更為高明，他摒棄了“利潤(rùn)最大化”是企業(yè)存在目的唯一性因素和決定性因素；同時(shí)德魯克站在了顧客的視角闡釋了企業(yè)存在的意義，而非自說(shuō)自話；最為根本的是，德魯克提出企業(yè)并不是受各種經(jīng)濟(jì)力量所左右的孤立組織系統(tǒng)，揭示了企業(yè)是社會(huì)功能的重要組成部分。綜上，按照德魯克的觀點(diǎn)，企業(yè)使命的本質(zhì)是可持續(xù)發(fā)展價(jià)值與追求企業(yè)長(zhǎng)期利潤(rùn)。

不可否認(rèn)，德魯克對(duì)企業(yè)使命的論述有其前瞻性與先進(jìn)性，但他的觀點(diǎn)是建立在西方社會(huì)文化特征之下的，同時(shí)有一定的時(shí)代背景。雖然德魯克一再?gòu)?qiáng)調(diào)“創(chuàng)造顧客”是企業(yè)的使命與存在價(jià)值，但從他的具體理論闡述來(lái)看，創(chuàng)造顧客、創(chuàng)造需求的過(guò)程，其深層思考或潛意識(shí)中還是脫離不開(kāi)追求企業(yè)利潤(rùn)這一必然性結(jié)論，只不過(guò)是短期利潤(rùn)還是長(zhǎng)期利潤(rùn)的區(qū)別。

結(jié)合當(dāng)下中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的基本特征，如果站在中國(guó)傳統(tǒng)哲學(xué)思想體系之下，我們似乎對(duì)企業(yè)使命、企業(yè)存在的價(jià)值，會(huì)有著更為智慧的理解與詮釋。

所謂的需求即欲望，每一個(gè)企業(yè)在利益的驅(qū)使下，都在持續(xù)不斷的滿足顧客的需求和創(chuàng)造顧客的需求，都在持續(xù)不斷的滿足人的欲望和調(diào)動(dòng)人的欲望，使得我們的社會(huì)始終處在一個(gè)“欲望過(guò)剩”的環(huán)境之中。“欲”字，一個(gè)“谷”一個(gè)“欠”。在老子的《道德經(jīng)》中，“谷”字經(jīng)常被提到，老子借用“谷”的特點(diǎn)來(lái)形容“道”生養(yǎng)萬(wàn)物的博大精深，“谷神不死，是謂玄牝”，“虛懷若谷”，“知其榮，守其辱，為天下谷”皆有此意。 而“谷”與“欠”的結(jié)合含義十分明了，即欲望是需要被控制的，是不在“道”的運(yùn)行規(guī)律上的。縱觀整個(gè)人類社會(huì)發(fā)展史，人類的欲望往往是自私的，是個(gè)體化的，是無(wú)窮盡的。在有限的時(shí)空中，當(dāng)企業(yè)受利益驅(qū)使所創(chuàng)造出的欲望（產(chǎn)品與服務(wù)）與自私的個(gè)體對(duì)欲望的追求相匹配時(shí)，便會(huì)產(chǎn)生更多沒(méi)有底線的欲望，循環(huán)往復(fù)，由此產(chǎn)生出諸多我們所見(jiàn)到的社會(huì)問(wèn)題，這對(duì)人類社會(huì)的發(fā)展是完全無(wú)益的，這是一種不自洽的商業(yè)邏輯行為。

孟子說(shuō)：“人之所不學(xué)而能者，其良能也。所不慮而知者，其良知也”，王陽(yáng)明著名的四句教：“無(wú)善無(wú)惡心之體 ，有善有惡意之動(dòng)，知善知惡是良知，為善去惡是格物”。在中國(guó)的哲學(xué)思維中，認(rèn)為人的天賦能量都是本自具足的，我們根本無(wú)需外在的物質(zhì)刺激，每一個(gè)人一生所要追求的是放下當(dāng)下的小我，用無(wú)我利他之心，去不斷發(fā)掘自性的覺(jué)知，提高人生的境界與生命的品質(zhì)，這才是人生的全部意義，顧客需要的不是獲取，而是付出。

綜上所述，我們中國(guó)的每一個(gè)有格局和有良知的企業(yè)應(yīng)該遵循一種什么樣的企業(yè)使命觀念呢？就是以利他之心為根本，廣結(jié)善緣，修己達(dá)人，持續(xù)不斷的提升顧客的生命品質(zhì)，做一家有大愛(ài)的企業(yè)，做一個(gè)有大智慧的企業(yè)家。正如橫渠四句所講：為天地立心，為生民立命，為往圣繼絕學(xué)，為萬(wàn)世開(kāi)太平”。

作者：張魯夫 愛(ài)維龍媒咨詢項(xiàng)目總監(jiān)。中國(guó)人民大學(xué)工商管理碩士，16年管理咨詢從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，曾任職國(guó)內(nèi)多家知名咨詢機(jī)構(gòu)項(xiàng)目總監(jiān)、合伙人、外部技術(shù)顧問(wèn)，金蝶集團(tuán)風(fēng)控事業(yè)部高級(jí)總監(jiān)，斯萊爾國(guó)際總經(jīng)理，愛(ài)維龍媒咨詢合伙人；專注于文化管理、戰(zhàn)略管理、組織管控的咨詢與技術(shù)研究，具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；所撰寫(xiě)管理文章被《現(xiàn)代國(guó)企研究》、《國(guó)企》、《企業(yè)家》等眾多經(jīng)管類媒體刊登轉(zhuǎn)載 。所服務(wù)過(guò)的企業(yè)包括：中糧集團(tuán)、中國(guó)南車、昊華能源、北京杰利陽(yáng)能源、一汽轎車、上海大眾、蘇高新有軌電車、福建暢豐、國(guó)機(jī)集團(tuán)、中國(guó)航天科技集團(tuán)、京能集團(tuán)、中國(guó)五環(huán)工程、內(nèi)蒙古地礦局、三維能源、盤山電廠、華電構(gòu)皮灘、神頭發(fā)電、中信集團(tuán)、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、天津?yàn)I海銀行、天津住房公積金中心、魯商集團(tuán)、安佑集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)信息港、中國(guó)藥材集團(tuán)、重慶世紀(jì)金馬、天津力生制藥等。