今天和大家分享一個(gè)關(guān)于“管理閉環(huán)”的案例：

客戶（蘇州）問(wèn)：老師，我們?cè)撊绾伪ＷC員工都按照《崗位說(shuō)明書》去展開工作呢？

老師反問(wèn)：你們現(xiàn)在是如何保證的呢？

客戶答：我們?cè)O(shè)置了監(jiān)督崗。

至此，恍然，一個(gè)場(chǎng)景浮現(xiàn)出來(lái)——工人在碼頭上扛包，監(jiān)工在旁邊拿著鞭子驅(qū)趕，大悟之——這就是當(dāng)今我們的管理基礎(chǔ)理念?；诖?，設(shè)置監(jiān)督崗，也就不足為奇了。

老師問(wèn)：那么監(jiān)督崗也有崗位說(shuō)明書了？

客戶答曰：是。

老師問(wèn)：如何保障監(jiān)督崗員工按照崗位說(shuō)明書工作呢？

客戶答：老師，您認(rèn)為我們應(yīng)該設(shè)置監(jiān)督監(jiān)督崗的崗位么？

老師建議：取消監(jiān)督崗。

解讀1：管理是一個(gè)閉環(huán)，但并不是每一個(gè)職責(zé)或領(lǐng)域內(nèi)都是閉環(huán)。文中客戶的這種閉環(huán)精神非常可嘉，但是缺乏管理的層次高度。

解讀2：執(zhí)行某項(xiàng)管理職責(zé)或任務(wù)，我們要考慮的問(wèn)題如下：1.誰(shuí)來(lái)做？崗位說(shuō)明書來(lái)界定。2.何時(shí)做？工作計(jì)劃來(lái)確定。3.怎么做？流程來(lái)框定。4.即時(shí)過(guò)程監(jiān)督？由指揮匯報(bào)關(guān)系來(lái)處理。5.短期結(jié)果監(jiān)督？有運(yùn)營(yíng)控制來(lái)呈現(xiàn)。6.做的如何？由績(jī)效管理來(lái)衡量。

解讀3：我們國(guó)內(nèi)很多企業(yè)的管理者，還是跟隨電視劇來(lái)學(xué)習(xí)管理，如果設(shè)置監(jiān)督監(jiān)督崗的崗位，那么無(wú)異于“東廠+西廠+錦衣衛(wèi)+欽差+諸侯”的管理模式，這恐怕會(huì)成為企業(yè)管理的災(zāi)難。

作者：李兆富 愛(ài)維龍媒咨詢項(xiàng)目總監(jiān)。資深管理顧問(wèn)，中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)MBA。曾任職于用友集團(tuán)、華夏基石、和君咨詢、九略顧問(wèn)、新科集團(tuán)等。17年管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，曾幫助400多家企業(yè)進(jìn)行績(jī)效薪酬管理的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新，并獲得了極高的項(xiàng)目效益和效用。著有《薪規(guī)則--開啟薪酬管理的4.0時(shí)代》，長(zhǎng)期擔(dān)任多家集團(tuán)公司、上市公司、民營(yíng)企業(yè)人力資源顧問(wèn)。