企業(yè)文化伴隨著改革開放傳入中國(guó)，對(duì)中國(guó)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了重要影響，中國(guó)企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)上也取得了一定的成就。但很多企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化的過程中暴露出種種問題。中國(guó)多數(shù)企業(yè)對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)存在諸多誤區(qū)，導(dǎo)致了企業(yè)文化有名無實(shí)，無法真正在中國(guó)企業(yè)落地生根，從而極大地限制了中國(guó)企業(yè)的發(fā)展。只有了解了企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)及核心要素，才能在企業(yè)文化建設(shè)中不走彎路，使企業(yè)文化建設(shè)取得真正的成功。

我們知道企業(yè)文化有這樣那樣的解釋，但企業(yè)文化作為管理的屬性，對(duì)企業(yè)至關(guān)重要。企業(yè)文化又叫組織文化，企業(yè)文化其實(shí)是一個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中所倡導(dǎo)和積累的，經(jīng)過篩選、提煉而形成的價(jià)值理念，是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，以企業(yè)目標(biāo)、共同價(jià)值觀、企業(yè)作風(fēng)、行為規(guī)范、企業(yè)倫理、企業(yè)形象等為主要內(nèi)容，能夠激發(fā)和凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論，是企業(yè)的靈魂和潛在的生產(chǎn)力。

企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，雖然企業(yè)家對(duì)企業(yè)文化的重要性非常清楚，但但大多數(shù)企業(yè)卻不知如何建設(shè)企業(yè)文化，在企業(yè)文化建設(shè)中，一定要落實(shí)三個(gè)要素，這三個(gè)要素與企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)息息相關(guān)。企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)也有各式各樣的表述。但是它有三個(gè)共同要素。

第一，企業(yè)文化是形成組織效能的共同認(rèn)知系統(tǒng)。企業(yè)文化是在一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值觀體系基礎(chǔ)上形成的，具有延續(xù)性的共同的認(rèn)知系統(tǒng)。而這種共同的認(rèn)知系統(tǒng)讓員工之間達(dá)成共識(shí)，形成心理契約，使每一個(gè)員工知道企業(yè)提倡什么，反對(duì)什么，怎樣做才能符合組織的內(nèi)在規(guī)范要求，怎么做可能會(huì)違背企業(yè)的宗旨和目標(biāo)。因此，企業(yè)文化絕不是一個(gè)外在的形式，它是內(nèi)化于員工心理中的認(rèn)同，是企業(yè)成員間達(dá)成的團(tuán)隊(duì)心理契約。每個(gè)企業(yè)都有自己的核心價(jià)值觀，核心價(jià)值觀是企業(yè)的一種“德”的標(biāo)準(zhǔn)，員工以此與企業(yè)形成一種心理契約。此外，核心價(jià)值觀也標(biāo)志著企業(yè)的一種選人用人機(jī)制。如果從德與才的關(guān)系來看，德決定態(tài)度，才決定能力，能力決定成敗。以德和才的標(biāo)準(zhǔn)選人則是：德才兼重，以德為本；有德有才，破格重用；有德無才，培養(yǎng)使用；無德有才限制使用，無德無才堅(jiān)決不用。企業(yè)文化的心理契約會(huì)轉(zhuǎn)化為員工的道德自覺，只有符合企業(yè)的“德”從而與企業(yè)達(dá)成心理契約，員工才能夠真正被企業(yè)所接受。

第二，企業(yè)文化是大家都能認(rèn)可的習(xí)慣性行為方式，也就是一種固化行為模式。文化作用于人最后所“化”的就是形成固化的行為模式，就像廣為人知的企業(yè)文化的“猴子理論”。“猴子理論”的故事是這樣的：一群猴子由于每次去摘香蕉噴頭都會(huì)被噴水，所以這群猴子最后被“摘香蕉——噴水”的模式所馴化而不敢去摘香蕉，后面新進(jìn)來的猴子由于每次去摘香蕉都會(huì)被挨打，最后也被“摘香蕉——挨打”的模式所馴化而不敢動(dòng)香蕉。企業(yè)文化也是這樣的模式，員工在企業(yè)中會(huì)不斷熟悉企業(yè)的規(guī)則，企業(yè)文化潛移默化地讓新員工形成企業(yè)固有的行為。當(dāng)然，制度和法律也能夠約束員工的行為，但是制度和法律只是較低層次的標(biāo)準(zhǔn)，能讓員工形成一些基本的行為方式。而企業(yè)文化有高有低，企業(yè)文化的優(yōu)劣直接決定了企業(yè)員工行為的偏和正，良好的企業(yè)文化能夠引導(dǎo)員工向高層次的境界提升。

第三，企業(yè)文化還是一套隱含在價(jià)值觀背后的基本假設(shè)系統(tǒng)。由于種種不可確定的因素，我們不知道公司的未來怎樣，但我們可以提出奮斗目標(biāo)和發(fā)展方向。提出目標(biāo)和方向不是憑空想象的，它需要一系列理念支撐和假設(shè)系統(tǒng)。企業(yè)需要對(duì)未來，對(duì)企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)的價(jià)值觀和企業(yè)的利益等做出假設(shè)，這些就構(gòu)成了一個(gè)企業(yè)在成長(zhǎng)過程中的文化，所以，企業(yè)文化概括起來就是企業(yè)的愿景、使命和價(jià)值觀。

通過對(duì)企業(yè)文化實(shí)質(zhì)的分析，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)一定要搭建心理契約、塑造行為模式和設(shè)計(jì)價(jià)值系統(tǒng)。這就是企業(yè)文化建設(shè)中的三個(gè)要素。

企業(yè)文化一定是在搭建穩(wěn)固的心理契約上發(fā)揮很重要的作用，在現(xiàn)代管理中，制度及報(bào)酬契約雖然很重要，但一般它是一個(gè)不變的契約，因?yàn)橹贫群托匠瓴豢赡茈S隨便便變革，但是心理契約就不一樣，大多數(shù)員工是因?yàn)樾睦锲跫s的違背消極怠工甚至離職。而對(duì)組織效能的共同認(rèn)知系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)就是心里契約。所以在企業(yè)文化建設(shè)過程中一定要總結(jié)和挖掘員工的心理共性，搭建正確的心理契約，是企業(yè)文化有活力和有溫度，從而使企業(yè)文化符合員工的心理契約的要求。

在企業(yè)文化建設(shè)中，塑造員工的正確的行為模式也很重要。企業(yè)文化其實(shí)就是一個(gè)良好的習(xí)慣和正確的文化氛圍，所以在企業(yè)文化建設(shè)中通過規(guī)范員工的行為規(guī)范并使其形成習(xí)慣非常重要。

企業(yè)文化最終的目的就是建立一個(gè)正確的，適合于企業(yè)發(fā)展的價(jià)值觀，所以設(shè)計(jì)價(jià)值觀是企業(yè)文化最重要的要素，一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力其實(shí)除了產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，就是核心價(jià)值觀的競(jìng)爭(zhēng)，只有建立正確的價(jià)值觀，企業(yè)才有存在的意義。當(dāng)年IBM的“企業(yè)一小步，世界一大步”成為企業(yè)文化建設(shè)中的價(jià)值觀設(shè)計(jì)的典范。在當(dāng)今中國(guó)的企業(yè)中，樹立有利于社會(huì)、自然和員工的核心價(jià)值觀尤為重要，一切以逐利為第一要?jiǎng)?wù)的企業(yè)都將會(huì)被淘汰。

把握企業(yè)文化建設(shè)的三個(gè)要素在企業(yè)文化假設(shè)中非常重要，企業(yè)文化的三個(gè)要義是企業(yè)文化實(shí)質(zhì)決定的，這三個(gè)要素也是企業(yè)文化建設(shè)成功與否的關(guān)鍵。 

作者：段俊平 著名國(guó)學(xué)專家、著名書法家，知名管理學(xué)者；香港中文大學(xué)工商管理碩士，香港城市大學(xué)工商管理博士；北京大學(xué)訪問學(xué)者；北京東城區(qū)書法家協(xié)會(huì)副主席；愛維龍媒咨詢集團(tuán)董事長(zhǎng)；京麓書院院長(zhǎng)；多所大學(xué)國(guó)學(xué)及管理學(xué)教授；中國(guó)百名最具影響力專家。長(zhǎng)期立足于中國(guó)傳統(tǒng)哲學(xué)科學(xué)化，西方科學(xué)管理中國(guó)化的研究，主張建立中國(guó)傳統(tǒng)哲學(xué)思維與西方現(xiàn)代管理模式相結(jié)合的“中國(guó)化管理模式”，所創(chuàng)立的“中國(guó)化管理”的新儒學(xué)應(yīng)用理論，深受專家與企業(yè)家推崇和認(rèn)可。發(fā)表論文和著作逾百萬字，包括《企業(yè)幸福力》、《傳承的力量》、《大道行簡(jiǎn)》、《中國(guó)管理往事》、《從卓越走向中庸》 等多部中國(guó)化管理專著。