珠海優(yōu)特科技集團（簡稱“優(yōu)特集團”），是一家以工業(yè)安全為核心產(chǎn)業(yè)、物聯(lián)網(wǎng)為戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)、地產(chǎn)及商業(yè)管理為重要產(chǎn)業(yè)的高新技術集團。2020年，愛維龍媒為優(yōu)特集團提供企業(yè)文化管理咨詢服務。

新生集團的母子文化管控

從企業(yè)文化項目啟動開始，愛維龍媒項目組就發(fā)現(xiàn)優(yōu)特集團及各子公司的管理者在糾結(jié)這樣一個問題：集團和各子公司之間的文化應當是怎樣的關系？之所以產(chǎn)生這個問題，是因為優(yōu)特集團成立僅僅一年，晚于現(xiàn)有的各個子公司，尤其要遠遠晚于其核心公司——優(yōu)特科技。由此引發(fā)的一系列疑問是：到底是集團傳承子公司尤其是優(yōu)特科技的文化，還是各子公司傳承集團的文化？另外各子公司的業(yè)務差別明顯，集團文化是否能夠充分代表子公司？

如果這個問題無法梳理清楚，就很難保證集團企業(yè)文化的正確方向，很難對集團戰(zhàn)略的實現(xiàn)起到充分的支持與引領作用?；谶@樣的疑問，愛維龍媒項目組根據(jù)優(yōu)特集團的管控特點，幫助其明確了集團和子公司文化的定位及其相互關系。即：

集團文化是母文化，應具有較強的統(tǒng)領性和包容性，盡可能包容各子公司特點，展現(xiàn)各子公司“最大公約數(shù)”，并為各子公司的特色子文化建設留下充分空間；同時一定要緊密結(jié)合集團整體戰(zhàn)略需求，避免因包容而導致過于宏觀和言之無物。子公司文化是子文化，其核心價值觀、企業(yè)精神表述與集團一致，具體釋義可結(jié)合自身運營特點做進一步深化；子公司在確保與集團使命、愿景所描述的發(fā)展方向一致的基礎上，可結(jié)合各自特點提出自身使命、愿景；子公司的運營理念也可在集團運營理念的基礎上，進行必要的補充。

母子文化關系的確立，不僅強化了集團文化的合“法”性和權(quán)威性，也為各子公司建設特色子文化明確了應把握的“分寸”。

縱橫交錯提煉精神內(nèi)核

早在1990年，優(yōu)特集團的創(chuàng)始人金述強先生，基于對微機防誤技術的熱愛，告別了安穩(wěn)的工作，來到改革開放前沿的珠海，開始創(chuàng)業(yè)。那時，潛心于技術的金述強就堅守著很質(zhì)樸的企業(yè)發(fā)展理念：一定要給客戶提供最好的產(chǎn)品，而他所掌握的領先技術，則給了他做好產(chǎn)品的信心。秉持著這樣的理念，金述強組建了最早的優(yōu)特團隊。

功夫不負有心人，金述強的執(zhí)著很快得到了市場的回報，優(yōu)特憑借技術和產(chǎn)品優(yōu)勢，迅速打開電力細分市場，奠定了企業(yè)發(fā)展的根基。而不斷在市場中的摸爬滾打，優(yōu)特人越發(fā)堅信技術之于品質(zhì)、品質(zhì)之于市場的重要性。金述強先生提出的“創(chuàng)造極致”成為優(yōu)特最早的價值理念，而這種“極致”主要指的就是在技術領域方面的極致鉆研。

進入21世紀后優(yōu)特快速發(fā)展，其產(chǎn)品已不局限于服務電力客戶，而是走向了采礦、建筑、醫(yī)療、市政交通等多領域；優(yōu)特的業(yè)務也開始在深耕工業(yè)安全的基礎上，向智能家居、智能廚房、智能商業(yè)管理等相關板塊拓展。

隨著業(yè)務的拓展，優(yōu)特的客戶群變得更加多元，過去側(cè)重于以技術致勝的B2B經(jīng)營思想在B2C環(huán)境中有時會“水土不服”，民用客戶對技術的關注更多的不是“領先”而是“適用”。為了適應市場變化，優(yōu)特又在“追求極致”的基礎上提出“創(chuàng)造獨特”，既以技術創(chuàng)新為基礎，為客戶提供獨特的產(chǎn)品和服務。“創(chuàng)造獨特 追求極致”的優(yōu)特精神在員工中得到了較高的認同，但如何將優(yōu)特精神真正落實到企業(yè)和員工行為中？這是擺在優(yōu)特管理者面前的一個難題。

愛維龍媒項目組在經(jīng)過充分調(diào)研后，發(fā)現(xiàn)優(yōu)特的員工大部分是技術型人才，他們對優(yōu)特精神的理解，仍或多或少地存在重技術輕市場的傾向，而造成這種傾向的原因，除了員工本身的學習和工作特點外，與企業(yè)本身的引導、推動不力也有一定關系：企業(yè)對優(yōu)特精神在戰(zhàn)略實現(xiàn)過程中的作用理解不夠清晰；對優(yōu)特精神的闡述比較籠統(tǒng)；精神闡釋與實際工作結(jié)合不夠緊密；對優(yōu)特精神缺乏行為方面的具體要求和必要的考核指標?；谶@樣的現(xiàn)狀，愛維龍媒項目組建議以“創(chuàng)造獨特 追求極致”為核心，由內(nèi)而外地構(gòu)建優(yōu)特的企業(yè)文化理念體系。

首先是對優(yōu)特精神的詳細闡述，項目組采取了縱橫相交的闡述方式，以優(yōu)特的發(fā)展歷程為縱線，告訴員工優(yōu)特精神的由來及其在優(yōu)特發(fā)展過程中所發(fā)揮的重要作用，并告訴員工優(yōu)特精神仍然是企業(yè)未來發(fā)展重要的精神動力。而橫線則從市場、技術、管理、團隊建設幾個方面闡述如何創(chuàng)造獨特、追求極致。這樣不僅增強了優(yōu)特精神的合理性，而且較大地豐富了優(yōu)特精神的內(nèi)涵，為優(yōu)特企業(yè)文化理念體系找到了“靈魂”。

理念在睿智的激蕩中清晰

在對優(yōu)特精神的闡述基本確定后，接下來是構(gòu)建起優(yōu)特精神向制度流程、特別是員工工作行為和企業(yè)管理決策行為的轉(zhuǎn)化渠道，也就是我們經(jīng)常說的使命、愿景、基本運營理念（企業(yè)層面）和員工行為規(guī)范體系（員工層面）。

為了提煉出真正屬于優(yōu)特的文化理念詞條，雙方聯(lián)合項目組從集團及各子公司選擇管理人員和員工代表30余人，圍繞企業(yè)文化理念的構(gòu)建進行為期一天的封閉式討論。通過結(jié)合各自工作實際進行分組討論，闡述對優(yōu)特精神的理解，進而找到在工作中落實優(yōu)特精神的關鍵點。在充分的觀點碰撞后，形成了優(yōu)特精神與日常工作的六個關鍵結(jié)合點，作為優(yōu)特的核心價值觀。這六個關鍵點分別是客戶第一、團隊合作、持續(xù)創(chuàng)新、開放進取、勇于擔當、正直陽光，而每一個關鍵點，又有著具體的行為要求。這樣，看起來“高大上”的優(yōu)特精神就變得“接地氣”了。

如果說企業(yè)精神和核心價值觀的作用，主要是指引優(yōu)特企業(yè)和員工的行為，那么企業(yè)使命和愿景就是要幫助優(yōu)特梳理清楚：優(yōu)特為什么存在和發(fā)展，優(yōu)特未來要達到怎樣的狀態(tài)。在關于使命和愿景的討論中，大家都很同意項目組的建議：使命和愿景雖然都屬于戰(zhàn)略范疇，但使命應相對宏觀、更感性，和企業(yè)的價值理念結(jié)合更加緊密，而愿景則更切合企業(yè)所處的運營環(huán)境和發(fā)展訴求，更具有激勵性和可操作性。在這樣的共識基礎上充分討論，最終確定了“讓生產(chǎn)和生活更安全更智慧”的使命和“智能安全技術引領者，智慧園區(qū)一流構(gòu)建者”的愿景；然后又圍繞企業(yè)愿景中關于成為“引領者”和“構(gòu)建者”的前提描述，又分別確定了優(yōu)特的經(jīng)營、管理、人才理念。

關于行為規(guī)范體系，最初優(yōu)特與愛維龍媒約定的是需要構(gòu)建《員工行為準則》。但在對優(yōu)特核心價值觀的提煉過程中，始終強調(diào)要基于關鍵性企業(yè)行為和員工行為來闡述，因此待核心價值觀的表述定稿后，大家“驚喜地”發(fā)現(xiàn)，優(yōu)特所需要強調(diào)的行為標準，已經(jīng)全部體現(xiàn)在了對核心價值觀的闡述中。用優(yōu)特集團總裁田繞梅女士的話來說，企業(yè)文化的表述一定要“惜字如金、抓重點”，不要讓員工花太多的精力去記憶和理解。大家一致認為，不必另提出行為準則。愛維龍媒項目組尊重和理解優(yōu)特的意見，于是，優(yōu)特的核心價值觀同時也起到了企業(yè)最高行為準則的作用。

身邊事影響身邊人

為了使企業(yè)文化理念更有效地推進工作行為的優(yōu)化，項目組面向優(yōu)特全體員工征集身邊踐行企業(yè)文化的優(yōu)秀案例，雖然優(yōu)特員工絕大部分都是理工學科背景，但投稿熱情高漲，在不到兩周時間里就征集案例百余篇，不僅有身邊的故事，還有漫畫、詩歌等表現(xiàn)形式。項目組對案例精挑細選，選出50多篇錄入《企業(yè)文化案例集》（1.0版）。為了使案例與優(yōu)特所倡導的文化理念結(jié)合更緊密，項目組以優(yōu)特核心價值觀的六個方面為主線，對所選案例進行分類，并對每個案例都做了精煉而鮮明的點評，為案例賦予了更濃烈的文化色彩?！镀髽I(yè)文化案例集》發(fā)放到一線后，員工們反響強烈，不僅深受身邊榜樣的感染，而且對企業(yè)文化有了更深刻的理解，對自身應如何踐行企業(yè)文化有了更明確的思路。

除了案例集外，愛維龍媒項目組為優(yōu)特量身定做的企業(yè)文化落地方式還有很多。從文化的定位到理念的提煉，再到具體的落地舉措，項目組用專業(yè)知識與深度調(diào)研，為優(yōu)特從細分市場領先者到智慧園區(qū)構(gòu)建者的戰(zhàn)略探索與轉(zhuǎn)型之路，點亮了清晰而絢麗的文化之光。