近年來,隨著中國企業(yè)的快速發(fā)展,企業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大,大型集團(tuán)企業(yè)如雨后春筍般孕育而生。據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局不完全統(tǒng)計(jì),上世紀(jì)末期,中國在冊企業(yè)集團(tuán)三千家左右,而經(jīng)過本世紀(jì)初這十余年的發(fā)展,中國在冊企業(yè)集團(tuán)已近十萬計(jì)。在中國力量不斷崛起,作為國人甚為欣喜的同時(shí),集團(tuán)化企業(yè)如何管控的問題也日漸顯現(xiàn)。單體企業(yè)的管理思維已不能適應(yīng)多元化、跨地域?qū)芾淼母咭?,企業(yè)家為此困惑不已。與此同時(shí),眾多管理學(xué)者與咨詢公司順勢而動(dòng),紛紛提出“集團(tuán)管控”概念與相關(guān)咨詢業(yè)務(wù)。然而遺憾的是,目前國內(nèi)對“集團(tuán)管控”的研究,僅僅停留在模仿與效仿階段,甚至有些企業(yè)或機(jī)構(gòu)直接照搬西方管理模型與方法。
“集團(tuán)管控”概念追根溯源,起源與上世紀(jì)八九十年代西方管理實(shí)踐與理論研究,后被外資管理咨詢公司傳入中國。西方“集團(tuán)管控”思想的核心是“以契約精神為紐帶,以法人治理為基礎(chǔ),以管控模式為核心”的系統(tǒng)管理方法與管理模型。而這一思想與方法,深深浸透著西方的人文烙印,“契約精神”的核心是“契約”二字,契約也好,法人治理也好,都是以“法治”為前提基礎(chǔ)的企業(yè)行為活動(dòng),而對管控模式的選擇,也是基于對戰(zhàn)略、組織、制度、管理事項(xiàng)(人財(cái)物產(chǎn)供銷)的理性分析。然而,中國企業(yè)所處的人文環(huán)境與處事哲學(xué)與西方有很大區(qū)別。中國企業(yè)對集團(tuán)管控概念的“拿來主義”是必然會(huì)使企業(yè)在集團(tuán)化管理的過程中,出現(xiàn)水土不服的現(xiàn)象,使企業(yè)決策者無比的困惑與不安。
愛維龍媒認(rèn)為,中國化的管理模式是中國傳統(tǒng)哲學(xué)思想與西方現(xiàn)代管理方法的有機(jī)結(jié)合,而中國化集團(tuán)管控之道需要以文化管控為核心,才能夠解決中國集團(tuán)型企業(yè)如何管控的問題。
談到東西方的社會(huì)文化差異,重要特征之一是,西方人與人之間是以“法理”為關(guān)系紐帶,而東方人尤其是中國人是以“情感”為關(guān)系紐帶。中國傳統(tǒng)處事哲學(xué)的根本特征是“情理法”的辯證關(guān)系。當(dāng)然并不能說國人輕視法律與制度,但不可否認(rèn)的是,“以情動(dòng)人”與“以理服人”是前提與基礎(chǔ),之后才有可能“以法治人”,小到一個(gè)家庭,大到一個(gè)社會(huì),莫不如此。中國傳統(tǒng)文化的代表著作《大學(xué)》中,就對自我成長與治理國家的關(guān)系,有過這樣的論述:
“物格而后知致,知致而后意誠,意誠而后心正,心正而后身修,身修而后家齊,家齊而后國治,國治而后天下平”,治理國家與平定天下的前提是自我修煉與家庭和睦,具體而言,作為一家之長,首先要正其心并具有崇高的道德品質(zhì),并通過情感紐帶來管理與約束家庭成員的行為,之后用這樣的思想和方法再去治理好國家,安定好天下。老子《道德經(jīng)》中對治國之道的論述:“治大國若烹小鮮”也是如此,把治理國家這樣復(fù)雜的事情簡單化,用理念來指導(dǎo)行為,把烹小鮮這樣簡單的事情復(fù)雜化,按部就班依照法理與標(biāo)準(zhǔn)來具體執(zhí)行好。
顯而易見,企業(yè)的“情理”,就是以企業(yè)家及其管理群體所倡導(dǎo)的文化理念,而企業(yè)的“法”就是企業(yè)的制度,“文化先行”正是對這一中國化特征的理性思考。我們常常會(huì)在企業(yè)中遇到這樣的情況,企業(yè)一項(xiàng)新制度在推行過程中,往往會(huì)出現(xiàn)制度執(zhí)行的個(gè)體與群體不斷強(qiáng)調(diào)制度缺乏“合理性”,而導(dǎo)致的不配合、不執(zhí)行、執(zhí)行不好的結(jié)果,而所謂的“合理性”并非制度本身的問題,而是各自所處的立場與對事物判斷的角度不同所導(dǎo)致的,具有強(qiáng)烈的主觀色彩。在集團(tuán)型企業(yè)管理變革過程中更是如此,管控模式的確立,必然伴隨著各組織層級包括具體職位責(zé)權(quán)利關(guān)系的變化,沒有通過文化力量對員工的思想認(rèn)知與價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一與約束,是無法在復(fù)雜的管理環(huán)境中,將管控體系較好的落地的。
縱古至今,任何一位成功的管理者在管控龐大組織系統(tǒng)過程中,必然在文化管控上大做文章??登⑹赖木喸煺呖滴趸实鄣腔痪茫鎸γ苤刂氐臐M漢關(guān)系,他結(jié)合漢家的儒學(xué)思想,頒布《圣諭十六條》一書,以“敦孝弟以重人倫”與“篤宗族以昭雍穆”作為開篇,推崇人倫孝道與宗族制度,之后通過強(qiáng)大的政治宣傳渠道對百姓加以訓(xùn)誡,甚至責(zé)令各地區(qū)每月初一、十五組織宣講與朗讀,并要求凡求取科甲功名者,需熟讀該書,在科考時(shí)必有默寫《圣諭廣訓(xùn)》之內(nèi)容。這樣做的用意是通過推崇人倫孝道,使得反對清朝統(tǒng)治的人們要考慮父母人倫的因素而在行為上有所顧忌,通過推崇宗族制度,是將社會(huì)矛盾軟化在地區(qū)宗族內(nèi)部。中國近代革命歷程,無不遵循文化先行、理念先行的規(guī)律,孫中山先生提出的“三民主義“,我黨提出的“打土豪分田地”,都開宗明義、旗幟鮮明的打出了被最廣大社會(huì)大眾所認(rèn)同的價(jià)值倡導(dǎo)與政治理念,有利于革命事業(yè)的持續(xù)前進(jìn)。當(dāng)今國內(nèi)成功的企業(yè)家,無不是在構(gòu)建科學(xué)的管控體系的同時(shí),對企業(yè)文化建設(shè)十分重視并落實(shí)的卓有成效。例如華為的“狼性文化”,海爾的“賽馬不相馬”,聯(lián)想的“做事三原則”。
總而言之,對于集團(tuán)型企業(yè)的管控體系建立,是一個(gè)系統(tǒng)工程,除了對管控模式進(jìn)行理性分析,更重要的是通過文化管控,在企業(yè)內(nèi)部,建立統(tǒng)一的行為模式與價(jià)值標(biāo)準(zhǔn),在各級組織中引起“共鳴”與“共振”,才能使錯(cuò)綜復(fù)雜的管控手段得以有效實(shí)施。《易經(jīng)》中說:“
形而上者謂之道,形而下者謂之器”,企業(yè)文化作為“道”的層面,是核心與引領(lǐng),管控模式作為“術(shù)”的層面,是落實(shí)與執(zhí)行。中國集團(tuán)企業(yè)應(yīng)遵循這一中國化管控特征。