在上一篇關(guān)于管理咨詢項(xiàng)目助理的文章中，筆者從管理咨詢機(jī)構(gòu)的角度，分析了咨詢項(xiàng)目助理在項(xiàng)目工作中所應(yīng)發(fā)揮的主要作用。那么如何履行項(xiàng)目助理的職責(zé)，讓這些作用能夠充分發(fā)揮呢？首先要求項(xiàng)目助理要具備相應(yīng)的職業(yè)技能。因此本文重點(diǎn)從四個(gè)方面來談一談項(xiàng)目助理如何來提高自身的基本職業(yè)技能。

首先是資料收集的能力。俗話說“對(duì)癥下藥”，任何管理咨詢項(xiàng)目在構(gòu)思和形成項(xiàng)目成果前，都要先通過獲取、分析大量與客戶方相關(guān)的資料，發(fā)現(xiàn)客戶管理問題的“癥結(jié)”，進(jìn)而形成有針對(duì)性的解決方案。作為項(xiàng)目助理，擔(dān)負(fù)著二手資料初選的任務(wù)。這里所說的二手資料包括咨詢機(jī)構(gòu)已有的相關(guān)案頭資料、客戶方提供的本企業(yè)資料和行業(yè)資料、從互聯(lián)網(wǎng)或圖書館收免費(fèi)或有償使用的資料等。這些海量信息中有些是無價(jià)值的冗余信息，有些信息對(duì)項(xiàng)目工作參考價(jià)值很小，這樣的信息都需要從信息收集之初就過濾掉，以提高資料的含金量，減少咨詢顧問的無用功。因此項(xiàng)目助理要盡可能提升自己的信息搜索和篩選能力，一方面通過合理的搜索技巧（如關(guān)鍵詞優(yōu)化、重點(diǎn)信息判斷等），提高所獲取信息的“含金量”，另一方面通過對(duì)所獲取的信息進(jìn)行合理篩選，過濾“糟粕”，留下精華。

其次是資料整理的能力。除了收集和篩選二手資料外，如果項(xiàng)目助理能根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理的要求對(duì)上述資料進(jìn)行整理，將更好地減少咨詢顧問的低效勞動(dòng)，以便將更多的精力投入資料分析和方案設(shè)計(jì)。項(xiàng)目助理不僅應(yīng)具有二手資料的整理能力，還要善于整理一手資料，也就是通過現(xiàn)場訪談和問卷調(diào)查所得到的資料。項(xiàng)目助理在現(xiàn)場訪談過程中主要擔(dān)任記錄工作，這一方面要求其打字速度快到足以不遺漏被訪者談到的每一條有效信息；另一方面還要善于邊記錄邊辨別、篩選哪些是有效信息（筆者曾遇到一位剛?cè)胄械闹恚蜃值故亲銐蚩?，甚至連被訪者與項(xiàng)目人員寒暄談?wù)撎鞖夂椭型窘与娫捄训膬?nèi)容都要記錄，這就大可不必了）；此外，借助錄音設(shè)備對(duì)訪談信息進(jìn)行周期性的詳細(xì)整理（通常是在每天的訪談工作結(jié)束后）也是項(xiàng)目助理應(yīng)當(dāng)熟練掌握的。

再次是問題處理的能力。前文已經(jīng)講過，項(xiàng)目助理是項(xiàng)目組的“后勤部長”，因此溝通協(xié)調(diào)能力是對(duì)其的剛性要求。不僅要善于和項(xiàng)目組內(nèi)部人員溝通，還要善于和客戶方負(fù)責(zé)具體工作對(duì)接的人員溝通協(xié)調(diào)，如工作時(shí)間地點(diǎn)的安排、需要客戶方提供的交通食宿幫助等。作為“后勤部長”，項(xiàng)目助理的基本生活常識(shí)也是必不可少的：出差時(shí)車（機(jī)）票怎么訂、報(bào)銷流程怎么走、怎樣訂餐、怎樣訂酒店，這都是“后勤部長”應(yīng)當(dāng)熟練掌握的。目前大部分咨詢助理都是95后的“小太陽”，習(xí)慣了被別人“呵護(hù)”，所以這項(xiàng)能力的提升更加緊迫。

最后是持續(xù)學(xué)習(xí)的能力。每個(gè)咨詢機(jī)構(gòu)都不希望他們的咨詢助理長時(shí)間“堅(jiān)守”在這個(gè)崗位，所以咨詢助理必須要具有持續(xù)學(xué)習(xí)的精神和能力，盡快使自己成長為能獨(dú)當(dāng)一面的咨詢顧問。學(xué)習(xí)能力不僅是對(duì)項(xiàng)目助理個(gè)人的要求，項(xiàng)目組其他成員也有幫助其成長的責(zé)任，因?yàn)轫?xiàng)目助理在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮著顯著的“木桶效應(yīng)”。舉個(gè)例子，如果項(xiàng)目助理專業(yè)能力太差，向客戶方提了一個(gè)非常“業(yè)余”的問題，那對(duì)方就會(huì)質(zhì)疑整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的能力。

不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，不想成為優(yōu)秀咨詢顧問的咨詢助理不是好咨詢助理（說的有點(diǎn)拗口了）。希望目前擔(dān)任項(xiàng)目助理的年輕人，都胸懷夢(mèng)想，并腳踏實(shí)地努力逐夢(mèng)，早日成長為優(yōu)秀的專業(yè)管理咨詢?nèi)瞬牛?/p>