關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；數(shù)據(jù)安全；大數(shù)據(jù)、AI與倫理。

越來越多的企業(yè)正在進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型或已經(jīng)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但是沒有數(shù)字文化的支撐，企業(yè)很難真正的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。隨著企業(yè)數(shù)字化項目的深入落地，企業(yè)經(jīng)常會遇到一個意料之外的障礙——文化沖突 。與任何重大轉(zhuǎn)型一樣，領(lǐng)導(dǎo)層需要認(rèn)識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型是最根本的、戰(zhàn)略性的模式轉(zhuǎn)變。所以建立數(shù)字化組織，不僅要擁有數(shù)字產(chǎn)品、服務(wù)和客戶互動，數(shù)字化轉(zhuǎn)型前更需要重塑支持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)文化，同時文化還要符合公司的總體戰(zhàn)略。因此，數(shù)字化的轉(zhuǎn)型并不是單一的某一個方面，它的核心還是需要以人為本，從人的角度來出發(fā)，在企業(yè)建立持久的數(shù)字文化。

數(shù)據(jù)安全是紅線，安全文化刻不容緩

2022年2月，ICICI銀行的資產(chǎn)被印度政府命名為 “關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施”，對它的任何傷害都會影響國家安全，但關(guān)鍵數(shù)據(jù)的安全并沒有得到保證。Cybernews研究團隊發(fā)現(xiàn)了一個配置錯誤且可公開訪問的云存儲 Digital Ocean桶，里面有超過360萬個屬于ICICI銀行的文件。文件暴露了該銀行及其客戶的敏感數(shù)據(jù)，其中有銀行賬戶信息、信用卡號碼、全名、出生日期、家庭住址、電話號碼和電子郵件。

2023年5月，西部數(shù)據(jù)通過電子郵件發(fā)送了數(shù)據(jù)泄露通知，稱客戶的數(shù)據(jù)存儲在攻擊期間被盜。西部數(shù)據(jù)表示：“根據(jù)調(diào)查，在2023年3月26日左右，一個未經(jīng)授權(quán)方獲得了西部數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫的副本，該數(shù)據(jù)庫包含我們在線商店客戶的有限個人信息。這些信息包括客戶姓名、賬單和發(fā)貨地址、電子郵件地址和電話號碼。”為了解決問題，西部數(shù)據(jù)關(guān)閉云服務(wù)以及移動、桌面和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序兩周。

2023年5月8日，外媒TechCrunch獲悉，英國外包巨頭Capita大量數(shù)據(jù)暴露在互聯(lián)網(wǎng)上，持續(xù)時間長達7年。此前數(shù)周前，該公司還承認(rèn)發(fā)生了一起可能影響客戶的數(shù)據(jù)泄露事件。

實際上早在2021年6月10日，中華人民共和國第十三屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第二十九次會議通過《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》，于2021年9月1日起施行。

大量數(shù)據(jù)泄露案例及數(shù)據(jù)安全相關(guān)法律都時刻提醒企業(yè)管理者關(guān)注企業(yè)數(shù)據(jù)安全。相信絕大多數(shù)人都曾經(jīng)接到過各種不明來源的廣告電話甚至詐騙電話，對方能夠清楚了解您甚至您家人的隱私信息，這無疑會對廣大人民的信息、財產(chǎn)、人身安全產(chǎn)生巨大威脅。這些信息是如何獲取及如何泄露的？其實，這些數(shù)據(jù)信息絕大多數(shù)都是因為有些企業(yè)數(shù)據(jù)管理不嚴(yán)，安全措施不到位，導(dǎo)致大面積數(shù)據(jù)泄露。因此，企業(yè)數(shù)據(jù)安全管理的相應(yīng)工作需要盡早規(guī)劃，盡早布局，以免造成重大損失。這不僅僅是需要企業(yè)層面的訪問控制、加密、內(nèi)外網(wǎng)安全、數(shù)據(jù)控制策略和安全防御體系等，企業(yè)員工層面制度落實、安全意識的培訓(xùn)、尤其是安全文化的落地執(zhí)行尤為重要。

技術(shù)進步帶來新型壟斷，數(shù)字化倫理急需建設(shè)

智能時代算法全面介入甚至主導(dǎo)人類事務(wù), 算法從計算機領(lǐng)域的一個專業(yè)術(shù)語轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄軙r代文化與社會的關(guān)鍵概念, 對此概念的理解和界定也日益多元化。狹義上算法是技術(shù)性的解決方案。在計算機領(lǐng)域, 算法是純技術(shù)性的, 其經(jīng)典界定為：算法=邏輯+控制。然而, 這里存在一個關(guān)鍵的問題, 即如果僅將算法等同于算法功效, 那么算法“能做的”就是其“應(yīng)做的”嗎？如算法在沒有種族、性別等敏感數(shù)據(jù)輸入的基礎(chǔ)上也能基于其他數(shù)據(jù)之間的細(xì)微關(guān)聯(lián)而推斷出人的性別與種族, 進而基于此進行評分并做出決策, 但這種行為顯然是不符合倫理與法律的要求。

從2000年至今，很多依靠算法的高科技平臺公司，謀求企業(yè)利潤的最大化，過于短視，而無法合理平衡平臺收益與用戶利益的關(guān)系。例如：“大數(shù)據(jù)殺熟”一直存在，也引起了輿論的關(guān)注，同時，《電子商務(wù)法》明確“大數(shù)據(jù)殺熟”是違法行為，然而可怕的問題則是“隱性殺熟”。因為平臺線上交易，借用大數(shù)據(jù)平臺，依據(jù)算法形成用戶畫像，“個性定制”式殺你沒商量，而你一般情況下不深究，無法發(fā)現(xiàn)被平臺坑了。

從近期爆發(fā)的人工智能來看，理解并應(yīng)用這項新技術(shù)，對于職場人來說重要性與日俱增。但是，這種變化對員工來說未必是好事情。IBM計劃用AI替代7800個工作崗位，游戲公司使用MidJourney削減原畫師人數(shù)在亞馬遜，通過AI可以判斷員工上廁所的時間是否超時、是否全力以赴的工作，甚至AI可以不通過人類主管，直接開除員工，這無疑是錯誤的方向……此類新聞屢見不鮮。

谷歌的口號是“don’t be evil”，即不作惡。而我們看到的是越來越多的公司尤其是依靠新技術(shù)的公司，正在日益作惡。管理學(xué)大師德魯克在《公司的概念》中批判了泰羅制及流水線對勞方的“剝奪”。他認(rèn)為，這種方式違背了人的特性，抹殺了人的動機、興趣、感受，以及綜合、平衡、控制、判斷等優(yōu)勢。愛維龍媒曾于近期做了一項調(diào)研，員工對工作的幸福感、工作的主動性、積極性正在下滑。人們正在淪為一種新型機器，這種機器，不同于上一次工業(yè)革命，容易被大眾所發(fā)覺，進而有效對抗。而且大多數(shù)人們忽略了斯密在《國富論》中的另一種擔(dān)憂：知識積累帶來規(guī)模遞增，規(guī)模遞增引發(fā)市場集中。不管是流水線還是系統(tǒng)算法，正是利用了技術(shù)的壟斷優(yōu)勢，幫助資方建立了信息優(yōu)勢和議價優(yōu)勢。如此種種，都警示我們當(dāng)今時代，隨著各類高新技術(shù)的出現(xiàn)，如果不從道德倫理、文化制度層面加以約束，等我們醒悟時已為時過晚！

作者：張超 愛維龍媒高級咨詢總監(jiān)。15年管理咨詢從業(yè)經(jīng)驗，服務(wù)近百家央企總部、大型國企集團、上市企業(yè)、大型民企集團。曾任北京某區(qū)級政府文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)研究員，某跨國集團企業(yè)文化總監(jiān)，國務(wù)院央企戰(zhàn)略審核專家、多省國資委國資國企改革外聘專家，多家世界500強企業(yè)外聘專家，多家上市公司獨立董事、多家知名咨詢機構(gòu)董事、總經(jīng)理、咨詢總監(jiān)、資深合伙人；專注于企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略、集團品牌、集團管控的咨詢與技術(shù)研究，具有豐富實踐經(jīng)驗；所撰寫管理文章被《世界經(jīng)理人》、《現(xiàn)代國企研究》、《國企》、《企業(yè)家》、《中國能源雜志》、《中國煙草雜志》等眾多媒體刊登轉(zhuǎn)載 。