“心理契約”是美國著名組織心理學(xué)家Argyris教授提出的一個(gè)名詞，后期由Levinson等學(xué)者完善。廣義上的心理契約存在于組織和成員之間，是一系列無形的、內(nèi)隱的、不能書面化的期望。這些期望在組織內(nèi)部各個(gè)層級(jí)和成員之間廣泛存在，且沒有正式書面規(guī)定。它們是基于承諾和感知形成的，涉及個(gè)人與組織間的責(zé)任和義務(wù)的各種信念。狹義上的心理契約則是指在特定背景下的員工個(gè)體對(duì)其與組織之間的關(guān)系的主觀認(rèn)知，包括員工個(gè)體對(duì)自身與組織之間的責(zé)任和義務(wù)的信念系統(tǒng)。它是建立在員工個(gè)體的主觀認(rèn)知上的一種雙向關(guān)系，強(qiáng)調(diào)了員工個(gè)體對(duì)組織應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和自我應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任的一種認(rèn)知。

心理契約的特點(diǎn)包括不確定性、動(dòng)態(tài)性和差異性，它不僅反映了組織的結(jié)構(gòu)和文化，也影響著員工的工作滿意度、情感投入度和工作績(jī)效。此外，心理契約還被認(rèn)為是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、雇用關(guān)系改變過程中的一個(gè)核心因素，對(duì)于有效調(diào)整和控制組織行為、提高工作效率和增強(qiáng)員工滿意感具有重要意義。在一個(gè)組織中，如果在薪酬相對(duì)穩(wěn)定的前提下，提升員工的心理契約非常重要，其中優(yōu)秀的企業(yè)文化是提升員工心理契約最好的方法和路徑。

我們知道如何留住人才是一個(gè)永恒的企業(yè)管理課題。優(yōu)秀人才總是想有更好的發(fā)展機(jī)遇而不斷跳槽，只有平庸的員工賴著不走。在一個(gè)企業(yè)中薪酬總是跟不上員工對(duì)報(bào)酬的期許值。沒有人會(huì)總是對(duì)自己的薪酬感到滿意。面對(duì)企業(yè)員工欲望不斷增加而薪酬又相對(duì)穩(wěn)定的難題，企業(yè)應(yīng)何面對(duì)？解決的方法是用優(yōu)秀的企業(yè)文化給員工建立良好的心理契約，這也是建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的核心問題。

我們知道在企業(yè)管理中，最為直接也最為有效的激勵(lì)方式就是薪酬分配。美國哈佛大學(xué)的教授發(fā)現(xiàn)，在缺乏激勵(lì)的環(huán)境中，員工的潛力只發(fā)揮出20%~30%；但在適當(dāng)?shù)募?lì)條件下，同樣的員工卻能發(fā)揮出其潛力的80%~90%。所以分配制度肯定是激勵(lì)員工最好的方法。  毋庸置疑，企業(yè)成員都想得到而又不可能都得到最大化的企業(yè)所擁有的分配資源，將這些資源優(yōu)先分配給成績(jī)優(yōu)異的員工，是必然的選擇。

但我們?cè)诮o企業(yè)做咨詢的過程中，并不是所有的員工都是以追求最大的工資、福利的回報(bào)為上班和留在一個(gè)公司的主要意愿。有的企業(yè)雖然給優(yōu)秀員工很豐厚的工資待遇，但是他們并不滿意，反而愿意到別的工資、福利相對(duì)低的單位去，這是什么原因？其實(shí)原因很簡(jiǎn)單就是這個(gè)員工心理契約在這個(gè)組織中相對(duì)比較低，在訪談中得知因?yàn)楹髞淼墓居辛己玫奈幕諊?，和諧的人際關(guān)系，良好的企業(yè)形象，有思想有魅力的企業(yè)家。所以優(yōu)秀的企業(yè)文化也是除了薪酬以外一種最好的激勵(lì)和福利，也應(yīng)該成為員工待遇的一部分。這也是建立員工心理契約的重要保證。

一般一個(gè)員工到一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)，上班的第一件事就是要了解這個(gè)公司的企業(yè)文化，比如國內(nèi)的華為公司以及國外的像微軟等優(yōu)秀企業(yè)，他們?cè)讷@取自己的薪酬待遇信息時(shí)，同時(shí)了解自己在公司中的發(fā)展前景和進(jìn)一步深造的機(jī)會(huì)，以及公司用人的導(dǎo)向，更重要的是了解公司的核心價(jià)值觀，這樣可以與自己的人生觀對(duì)照，看是否相吻合，這對(duì)于員工除了物質(zhì)契約以外，建立良好的心理契約至關(guān)重要，所以優(yōu)秀的企業(yè)文化可以給這個(gè)企業(yè)帶來巨大的吸引力，根據(jù)馬斯洛的需求理論，一個(gè)人不是僅僅為了錢而去工作，最終是為了實(shí)現(xiàn)被尊重和自我價(jià)值的目的，只有好的企業(yè)文化才能滿足員工的這一需求，所以建立優(yōu)秀的企業(yè)文化非常的重要，也是建立好的心理契約的保證。

作者：段俊平 著名管理學(xué)家、中國化管理的倡導(dǎo)及推動(dòng)者、香港中文大學(xué)工商管理碩士、香港城市大學(xué)工商管理博士、北京大學(xué)訪問學(xué)者、民建中央文化委委員、京麓書院院長、中國管理科學(xué)研究院商學(xué)院客座教授、中國百名最具影響力專家。長期立足于中國化管理研究。中國化管理是以“結(jié)合傳統(tǒng)與現(xiàn)代，融匯中國與西方”為宗旨，將東方管理智慧與先進(jìn)現(xiàn)代管理科學(xué)相融合，使之與中國文化與中國企業(yè)相匹配的科學(xué)管理體系。多年來段俊平先生著書立說，先后出版《企業(yè)幸福力》、《傳承的力量》、《大道行簡(jiǎn)》、《中國管理往事》和《從卓越到中庸》 等多部有關(guān)中國化管理專著。