愛維龍媒系統(tǒng)總結(jié)20余年，1000余家企業(yè)文化咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，原創(chuàng)推出了企業(yè)文化評價(jià)系統(tǒng)（Corporate culture evaluation system，簡稱CCES）， 本文重點(diǎn)介紹企業(yè)文化實(shí)施的評價(jià)。

企業(yè)文化建設(shè)評價(jià)方式

根據(jù)不同評價(jià)主體和評價(jià)目的，將企業(yè)文化建設(shè)評價(jià)分為兩種方式：考核式 (上級單位或外部機(jī)構(gòu))評價(jià)、自查式評價(jià)。

考核式評價(jià)。采取自上而下的評價(jià)方式，即總部評價(jià)下屬公司和總部各部門(按管理層級逐級評價(jià))。考核式評價(jià)主要用于上級主管部門宏觀上掌握企業(yè)不同階段的企業(yè)文化建設(shè)和管理狀況，進(jìn)行有效的指導(dǎo)和獎(jiǎng)懲，同時(shí)分析和研究行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)成績和問題，制定相應(yīng)的機(jī)制和政策。

自查式評價(jià)。企業(yè)對自身企業(yè)文化建設(shè)的工作績效進(jìn)行評價(jià)，并進(jìn)行有效的跟蹤、分析、反饋和調(diào)整，以保證企業(yè)文化建設(shè)向著先進(jìn)性、科學(xué)性、有效性。

企業(yè)文化現(xiàn)狀評價(jià)指標(biāo)

企業(yè)文化現(xiàn)狀評價(jià)是企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)的主要評價(jià)運(yùn)用，是以企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，通過硬性指標(biāo)、問卷指標(biāo)和加減分指標(biāo)的結(jié)合進(jìn)行文化現(xiàn)狀的評價(jià)。企業(yè)文化現(xiàn)狀評價(jià)主要由專家成員進(jìn)行評價(jià)。評價(jià)方式包括：

硬性指標(biāo)評價(jià)：硬性指標(biāo)是企業(yè)文化評價(jià)的主要方式之一，以專家組檢查、聽取匯報(bào)、資料審定的方式進(jìn)行。

問卷指標(biāo)評價(jià)：問卷指標(biāo)是企業(yè)文化評價(jià)的主要方式之一，以在線答題，或者書面答卷交由相關(guān)人員錄入軟件的方式進(jìn)行。

加減分指標(biāo)評價(jià)：加減分指標(biāo)是企業(yè)文化評價(jià)的補(bǔ)充方式，以專家組檢查、自我申報(bào)、資料審定的方式進(jìn)行。

補(bǔ)充說明文化評價(jià)要區(qū)分文化要素與管理要素：要合理而準(zhǔn)確的評價(jià)企業(yè)文化，確立了評價(jià)維度還不夠，還需要將評價(jià)維度分解落實(shí)到每一個(gè)評價(jià)要素上。在這個(gè)過程中，我們遇到的難題是：管理要素和文化要素如何進(jìn)行區(qū)別。企業(yè)文化不是獨(dú)立于企業(yè)經(jīng)營管理存在的，企業(yè)文化評價(jià)點(diǎn)與管理評價(jià)要素有著千絲萬縷的聯(lián)系。包括我們看到的國內(nèi)外企業(yè)文化診斷報(bào)告中，文化評價(jià)涉及到的很多內(nèi)容卻是管理方面的。

在解決這個(gè)難題上，我們評判是文化要素而不是管理要素的依據(jù)是：能否形成持續(xù)力、能不能形成長效機(jī)制、能不能形成知識沉淀。并結(jié)合我們多年的管理實(shí)踐和不斷的摸索，來界定出企業(yè)文化各個(gè)層面的評價(jià)要素。

評價(jià)方法

定量與定性評價(jià)

企業(yè)文化是真實(shí)存在而又最難捉摸的方面。如何進(jìn)行定量、定性評價(jià)，是我們面臨的最直接難點(diǎn)。

針對這個(gè)難點(diǎn)，我們采取定量評價(jià)為主，定性評價(jià)為輔的方式進(jìn)行。在問卷設(shè)計(jì)上，因?yàn)槲覀兊膯柧頊y試是采用軟件平臺進(jìn)行測試和統(tǒng)計(jì)呈現(xiàn)的，為此，問卷必須盡量采取可量化的指標(biāo)來進(jìn)行。而文化又是難以量化的方面，如何量化?這是一個(gè)如何實(shí)現(xiàn)評價(jià)最直接面臨的難題。為此，我們采用每道題賦予一定范圍的分值和各個(gè)要素賦予一定權(quán)值結(jié)合的方式，采取層次分析法和德爾斐法來設(shè)計(jì)和統(tǒng)計(jì)問卷。

在定性評價(jià)方面，我們采用問卷調(diào)查測評的維度評價(jià)描述，以及資料審定、訪談等方式獲取的加減分評價(jià)分析描述、硬性指標(biāo)分析描述等來體現(xiàn)。

企業(yè)文化建設(shè)評價(jià)(動(dòng)態(tài)評價(jià))

以企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)要素作為考核依據(jù)，建立企業(yè)自己的企業(yè)文化建設(shè)KPl。企業(yè)文化建設(shè)考核屬于動(dòng)態(tài)考核，也屬于短期考核，是目標(biāo)企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的過程中，對過程進(jìn)行檢查、記錄，總結(jié)、修整的過程。企業(yè)自身的企業(yè)文化建設(shè)KPl可以結(jié)合企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)文化建設(shè)要素來制定，并在此基礎(chǔ)上可結(jié)合企業(yè)自身的文化現(xiàn)狀擁有自由發(fā)揮的空間，企業(yè)可以根據(jù)自身的實(shí)際創(chuàng)新和確定自身的企業(yè)文化建設(shè)的KPl。

作者：張超 愛維龍媒高級咨詢總監(jiān)。15年管理咨詢從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)近百家央企總部、大型國企集團(tuán)、上市企業(yè)、大型民企集團(tuán)。曾任北京某區(qū)級政府文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)研究員，某跨國集團(tuán)企業(yè)文化總監(jiān)，國務(wù)院央企戰(zhàn)略審核專家、多省國資委國資國企改革外聘專家，多家世界500強(qiáng)企業(yè)外聘專家，多家上市公司獨(dú)立董事、多家知名咨詢機(jī)構(gòu)董事、總經(jīng)理、咨詢總監(jiān)、資深合伙人；專注于企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略、集團(tuán)品牌、集團(tuán)管控的咨詢與技術(shù)研究，具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；所撰寫管理文章被《世界經(jīng)理人》、《現(xiàn)代國企研究》、《國企》、《企業(yè)家》、《中國能源雜志》、《中國煙草雜志》等眾多媒體刊登轉(zhuǎn)載 。