引言

在當今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，我們發(fā)現偉大的公司使命和愿景往往是公司戰(zhàn)略的基石。它們更加長遠的定義了公司的存在理由和未來追求，也為員工、客戶和投資者等提供了清晰的方向和持續(xù)的激勵。本文將通過解析幾家世界知名公司的使命和愿景，探討這些公開的聲明如何引領公司走向成功，并為行業(yè)樹立標桿。

蘋果

使命：“通過設計最好的產品，提供最好的服務，讓世界變得更美好。”

愿景：“以創(chuàng)新和技術驅動潮流，讓每個人都能享受簡單而絕妙的科技體驗。”

解析：蘋果的使命和愿景集中體現了其對產品（服務）等創(chuàng)新和設計的執(zhí)著追求。使命中強調“最好、更好”，愿景中強調“創(chuàng)新、技術、每個人等”表達了公司對極致的追求，并且將用戶體驗放在首位，這直接促使蘋果公司不僅創(chuàng)造了無數引領潮流的電子產品，還重塑了消費者對科技產品的期望。我們回顧蘋果2007年推出首款iPhone時，徹底顛覆了智能手機市場。2008年，蘋果推出了App Store，為開發(fā)者和用戶提供了一個統(tǒng)一的平臺。2010年，蘋果推出了iPad，開創(chuàng)了平板電腦的新紀元。2015年發(fā)布的Apple Watch，不僅是一款時尚的手表，更是一個功能強大的健康和健身追蹤設備。進而，蘋果通過構建一個高度集成的生態(tài)系統(tǒng)，將iPhone、iPad、MacBook、Apple Watch、Apple TV等設備無縫連接在一起。這些無一不符合其以獨特的創(chuàng)新和技術驅動潮流的理念，讓每個人都能享受簡單而絕妙的科技體驗?？梢?，蘋果公司簡潔而有力的使命和愿景推動公司持續(xù)創(chuàng)新，不斷在全球市場中占據領先地位，并使蘋果在消費者心中建立起難以撼動的品牌忠誠度。

亞馬遜

使命：“致力于成為地球上最以客戶為中心的公司，打造一個顧客可以找到和發(fā)現任何他們想要購買的東西的平臺。”

愿景：“力圖提供全球最以客戶為中心的公司，廣泛而深入地影響人們的生活方式。”

解析：亞馬遜的使命和愿景高度一致，體現了其以客戶為中心的經營理念。從最初的在線書店發(fā)展成為今天的全球電商巨頭，亞馬遜始終圍繞顧客需求，不斷擴展其產品種類和服務質量。其快速配送、個性化推薦和優(yōu)質客戶服務，全面提升了用戶體驗，使其成為全球消費者的首選購物平臺。亞馬遜的愿景驅動公司創(chuàng)新，跨越電子商務，涉足云計算、人工智能等多個領域，持續(xù)拓展其客戶的生活版圖。

微軟公司

使命：“賦予每一人和每一組織成就更多的能力。”

愿景：“通過技術和創(chuàng)新，創(chuàng)造一個更具包容性和互聯的世界。”

解析：微軟公司的使命和愿景體現了其通過技術推動全球變革的承諾。其使命強調了為個人和企業(yè)賦能，推動他們的成功。微軟的愿景進一步明確了這一承諾的實現路徑，并強調包容性和互聯性的價值。在實踐中，微軟通過其操作系統(tǒng)、生產力軟件套件、云服務和人工智能解決方案，不斷為全球用戶提供強大的技術支持和創(chuàng)新動力，真正實現了“成就更多”的目標。例如在Office 365 和 Microsoft 365中提供了一整套基于云的生產力工具，包括Word、Excel、PowerPoint等軟件，并且持續(xù)將最先進的技術如GPT整合進軟件，這徹底改變了現代工作的方式，大大提升了工作效率。又如Microsoft Teams作為一個集成的協作平臺，為用戶提供了聊天、視頻會議、文件共享和應用集成等多種功能。特別是在全球疫情期間，Teams幫助無數企業(yè)和教育機構實現了遠程辦公和在線學習，確保了業(yè)務和教育的連續(xù)性。還如，Windows 10和Office 365中內置了多種無障礙功能，如屏幕閱讀器、放大鏡和語音識別。Microsoft AI for Accessibility項目支持開發(fā)利用AI技術幫助殘障人士的創(chuàng)新解決方案，從而推動了更加包容和公平的社會。

谷歌

使命：“整合全球信息，使人人皆可訪問并受益。”

愿景：“提供最可靠和客觀的信息，成為人們生活的重要組成部分。”

賞析：谷歌的使命和愿景反映了其在信息時代中的獨特定位。作為全球最大的搜索引擎，谷歌致力于讓信息獲取變得簡單迅速，從而深刻改變了人們的生活方式。其愿景進一步突出了提供可靠和客觀信息的承諾。這一核心價值觀驅動著谷歌在搜索、廣告、云計算和移動操作系統(tǒng)等領域的不斷創(chuàng)新，為全球用戶提供了無可替代的服務體驗。例如：為了確保信息的可靠性和客觀性，谷歌不斷優(yōu)化其搜索算法，引入了諸如BERT和MUM等先進的技術，提升信息的相關性和準確性，并打擊虛假信息和低質量內容。又比如谷歌地圖提供了準確的地理信息、實時路況和導航服務，不僅方便用戶出行，還為緊急救援、物流運輸等提供了寶貴的支持。谷歌通過與地方政府和權威機構合作，確保地圖信息的準確性和實時更新，使其成為人們日常生活中不可或缺的工具。

結語

通過對這些全球知名公司的使命和愿景的深入分析，我們可以看到，每一家偉大的企業(yè)都在其戰(zhàn)略的更高層面明確闡明了其公司的存在理由及長遠的追求，這些使命與愿景絕對不是單純的追求利潤、股東獲益等，這些理念都立意高遠、鼓舞人心，是企業(yè)長期的指導原則，絕對不會輕易改變。這些聲明更引導了公司的日常運營管理和長期發(fā)展，還為其在市場中的地位和影響力提供了堅實的基礎。無論是通過技術創(chuàng)新、以客戶為中心還是使每個人獲益，這些偉大的公司都在不斷實踐和深化其核心價值觀，推動整個公司乃至整個行業(yè)的發(fā)展，啟迪未來的商業(yè)模式。

作者：張超 愛維龍媒高級咨詢總監(jiān)。15年管理咨詢從業(yè)經驗，服務近百家央企總部、大型國企集團、上市企業(yè)、大型民企集團。曾任北京某區(qū)級政府文創(chuàng)產業(yè)研究員，某跨國集團企業(yè)文化總監(jiān)，國務院央企戰(zhàn)略審核專家、多省國資委國資國企改革外聘專家，多家世界500強企業(yè)外聘專家，多家上市公司獨立董事、多家知名咨詢機構董事、總經理、咨詢總監(jiān)、資深合伙人；專注于企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略、集團品牌、集團管控的咨詢與技術研究，具有豐富實踐經驗；所撰寫管理文章被《世界經理人》、《現代國企研究》、《國企》、《企業(yè)家》、《中國能源雜志》、《中國煙草雜志》等眾多媒體刊登轉載 。