我國企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀：機遇與挑戰(zhàn)并存

企業(yè)文化從上世紀八十年代在我國興起，經(jīng)歷了四十多年的發(fā)展，其中經(jīng)歷了學習到成熟的一個發(fā)展歷程。現(xiàn)在已進入AI時代，我國企業(yè)文化面臨新機遇和新挑戰(zhàn)，如何建設(shè)和打造AI時代的企業(yè)文化，需要每個企業(yè)家去思考。

我們通過大量的調(diào)研和分析大量企業(yè)，發(fā)現(xiàn)目前我國企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)很多存在問題。我國大部分大型企業(yè)雖然已形成了以使命、愿景為核心的文化體系，部分企業(yè)通過文化賦能實現(xiàn)組織效率提升；也有些企業(yè)實現(xiàn)了數(shù)字化工具初步應(yīng)用于文化傳播（如企業(yè)微信、學習平臺）。 但問題是也同樣突出，一是同質(zhì)化非常嚴重，多數(shù)企業(yè)停留在“口號式文化”，二是缺乏獨特性與落地路徑，企業(yè)文化建設(shè)陷入了形式化困境，企業(yè)文化活動與戰(zhàn)略往往脫節(jié)，其次員工參與感低；新生代員工價值觀多元化，傳統(tǒng)宣貫方式失效。還有就是跨國文化沖突全球化進程中，文化融合能力不足。

針對以上問題和AI時代的來臨，企業(yè)需要企業(yè)文化升級。企業(yè)更需重構(gòu)文化凝聚力；如何使新生代崛起員工從“服從者”變?yōu)?ldquo;共創(chuàng)者”，文化需從“管控”轉(zhuǎn)向“賦能”；AI技術(shù)沖擊人機協(xié)同重塑工作模式，文化更需要再回應(yīng)“人性價值”的終極命題上升級。

也許有些人會問：AI時代是否需要企業(yè)文化建設(shè)？答案是肯定的，我們知道技術(shù)越發(fā)達，文化越重要。首先AI無法替代的文化功能， AI缺乏道德判斷，企業(yè)需通過文化定義技術(shù)倫理邊界（如數(shù)據(jù)隱私、算法公平）來建立道德標準和價值觀。 AI算法驅(qū)動達不到情感共鳴和使員工對企業(yè)有歸屬感。只有企業(yè)文化來構(gòu)建，在AI時代，一定是科技與文化的共生關(guān)系更加緊密。文化為AI賦魂：避免技術(shù)濫用，確保AI服務(wù)于企業(yè)長期價值。AI為文化賦能：通過數(shù)據(jù)洞察、智能工具提升文化滲透效率。比如，阿里巴巴通過“阿里云”和“釘釘”等數(shù)字化工具，構(gòu)建全員協(xié)作的文化生態(tài)，提升了組織效率與創(chuàng)新能力。反過來，文化是科技的根本，沒有企業(yè)文化，企業(yè)和員工就成了冰冷的空間和機器人，只有文化和情感才能構(gòu)建企業(yè)的核心競爭力。在AI時代更需要企業(yè)文化賦能。

AI時代企業(yè)文化如何構(gòu)建，我認為應(yīng)該從以下幾個方面入手：

第一是價值觀重塑：從“控制”到“激活”。AI時代企業(yè)面臨 “人與AI如何共生”的問題， AI只是為員工減負，而非替代員工，所以企業(yè)文化需要把員工從過去的控制轉(zhuǎn)變?yōu)榧せ?，如何激活員工，這就要進行價值觀重塑和升級。例如，阿里巴巴設(shè)立“達摩院”探索AI倫理，確保技術(shù)發(fā)展與企業(yè)價值觀一致，體現(xiàn)了價值觀的重塑與升級。

第二就是構(gòu)建人機協(xié)同的文化生態(tài)。在AI時代構(gòu)建人機協(xié)同的文化生態(tài)，這一點很重要。用AI分析員工情緒（如郵件/會議語音情感分析），動態(tài)調(diào)整管理策略；要搭建虛擬文化社區(qū)，增強跨地域團隊歸屬感。例如騰訊通過“騰訊樂享”平臺，打造虛擬文化社區(qū)，增強了員工歸屬感，是人機協(xié)同文化生態(tài)的典型實踐。企業(yè)在制度方面配合人力資源， 設(shè)計“人機協(xié)作績效文化模型”，以平衡效率與人性化。

第三就是要用數(shù)據(jù)驅(qū)動文化建設(shè)。企業(yè)要用數(shù)據(jù)來診斷文化健康度，并通過員工行為數(shù)據(jù)（如協(xié)作頻率、反饋響應(yīng)）來量化文化滲透率?；贏I分析員工偏好，定制文化培訓內(nèi)容（如游戲化學習）。例如字節(jié)跳動采用OKR結(jié)合AI數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)文化動態(tài)迭代，同時通過個性化學習路徑提升員工參與度，是數(shù)據(jù)驅(qū)動文化建設(shè)的生動案例。

第四就是要建立動態(tài)文化機制。企業(yè)文化迭代要采用“小步快跑”模式，并結(jié)合業(yè)務(wù)反饋快速調(diào)整文化策略；也可以通過開放式文化共創(chuàng)利用AI平臺收集全員建議，實現(xiàn)“自下而上”的文化進化。字節(jié)跳動通過“飛書”平臺，打造透明化、開放式的文化共創(chuàng)機制，快速響應(yīng)業(yè)務(wù)變化與員工需求，體現(xiàn)了動態(tài)文化機制的優(yōu)勢。

第五就是領(lǐng)導(dǎo)力的轉(zhuǎn)型：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一定要從“權(quán)威者”轉(zhuǎn)化到“文化締造者。AI時代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一定是核心任務(wù)是通過文化敘事來賦予工作意義。企業(yè)管理者一定是用“技術(shù)+人文”雙重視角來引領(lǐng)企業(yè)，一定要給企業(yè)賦予足夠的文化氛圍和給員工足夠的人性溫度。比如阿里巴巴通過“阿里云”和“釘釘”等數(shù)字化工具，構(gòu)建全員協(xié)作的文化生態(tài)，同時賦予員工工作意義，體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)力的轉(zhuǎn)型與升級。

AI時代的企業(yè)文化，絕非“傳統(tǒng)文化+數(shù)字工具”的簡單疊加，而是以人性價值為錨點，重構(gòu)組織存在意義的系統(tǒng)工程。唯有堅守“技術(shù)服務(wù)于人”的初心，方能在效率與溫度、創(chuàng)新與倫理之間找到平衡。我們始終相信：機器的理性計算永難替代人類對意義的追尋，而咨詢師的使命，正是幫助企業(yè)在這場人機共生的變革中，找到屬于自己的文化燈塔。

作者：段俊平 著名管理學家、中國化管理的倡導(dǎo)及推動者、香港城市大學（東莞）客座教授、香港城市大學工商管理博士、北京大學訪問學者、民建中央文化委委員、京麓書院院長、中國管理科學研究院商學院客座教授、中國百名最具影響力專家。長期立足于中國化管理研究。中國化管理是以“結(jié)合傳統(tǒng)與現(xiàn)代，融匯中國與西方”為宗旨，將東方管理智慧與先進現(xiàn)代管理科學相融合，使之與中國文化與中國企業(yè)相匹配的科學管理體系。多年來段俊平先生著書立說，先后出版《企業(yè)幸福力》、《傳承的力量》、《大道行簡》、《中國管理往事》和《從卓越到中庸》 等多部有關(guān)中國化管理專著。