引言

企業(yè)文化咨詢是愛(ài)維龍媒的核心業(yè)務(wù)，也是最看重及最擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)，一直以來(lái)有著眾多行業(yè)標(biāo)桿案例，隨著越來(lái)越多的企業(yè)長(zhǎng)期、深入的合作，企業(yè)文化落地及升級(jí)，越來(lái)越成為眾多客戶最為關(guān)注的問(wèn)題，本文將以建設(shè)與升級(jí)的各個(gè)階段為切入點(diǎn)，重點(diǎn)講述愛(ài)維龍媒如何幫助客戶實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化落地。

正文

圖一為愛(ài)維龍媒原創(chuàng)的咨詢模型，企業(yè)文化體系BDEP模型，企業(yè)文化體系建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，由多個(gè)“子系統(tǒng)”組成，且各“子系統(tǒng)”之間有較強(qiáng)的內(nèi)在邏輯關(guān)系。我們接觸的大量企業(yè)中，提到文化落地，往往就是從理念體系、行為體系、視覺(jué)體系做好后開(kāi)始，系統(tǒng)做好企業(yè)文化規(guī)劃、加強(qiáng)企業(yè)文化宣貫，多做一些企業(yè)文化活動(dòng)，多傾斜一些資源如人力、物力、財(cái)力，關(guān)注監(jiān)測(cè)與保障等等，上述關(guān)注點(diǎn)與方法都是對(duì)的。但是，絕大多數(shù)企業(yè)往往忽視了建設(shè)與提升，而這兩方面也對(duì)企業(yè)文化落地起到了至關(guān)重要的作用。

圖一：企業(yè)文化體系BDEP模型

一、企業(yè)調(diào)研階段的文化落地

1.高度重視企業(yè)文化啟動(dòng)會(huì)

要明確企業(yè)文化啟動(dòng)會(huì)是文化建設(shè)與落地的起點(diǎn)，主要領(lǐng)導(dǎo)的講話至關(guān)重要。通過(guò)高中層領(lǐng)導(dǎo)的重視和全員參與，傳遞出企業(yè)對(duì)文化建設(shè)的堅(jiān)定決心。例如，某知名企業(yè)的CEO在啟動(dòng)會(huì)上強(qiáng)調(diào)文化的重要性，激勵(lì)全體員工積極參與。各部門需各司其職，加強(qiáng)配合，確保文化建設(shè)的順利推進(jìn)。提高全員對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)，使每位員工都能理解文化的核心價(jià)值和意義。全力以赴地投入到文化建設(shè)中，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的基業(yè)長(zhǎng)青、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。并且在啟動(dòng)會(huì)上，進(jìn)行企業(yè)文化基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)是必不可少的。愛(ài)維龍媒的專家通過(guò)講解文化的概念、歷史和作用，使全體員工能夠更好地理解文化的內(nèi)涵。結(jié)合成功案例的分享，如某企業(yè)通過(guò)文化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)翻倍，能夠激發(fā)員工的參與熱情。明確項(xiàng)目目標(biāo)、步驟、時(shí)間和主要成果，使企業(yè)全員對(duì)文化建設(shè)的過(guò)程和預(yù)期有清晰的了解。

2.全面深入企業(yè)文化系統(tǒng)調(diào)研

首先，企業(yè)文化調(diào)研要重視高中層調(diào)研，更要重視基層文化調(diào)研，而為了未來(lái)企業(yè)文化落地，更要明確認(rèn)知基層調(diào)研的重要性，未來(lái)基層員工的認(rèn)知、認(rèn)同、執(zhí)行才是企業(yè)文化落地的關(guān)鍵。其次，要明確企業(yè)文化系統(tǒng)調(diào)研不僅是信息收集的過(guò)程，也是一次寶貴的企業(yè)文化宣貫環(huán)節(jié)。通過(guò)調(diào)研，企業(yè)可以從文化建設(shè)之初或者文化更新中加強(qiáng)員工的參與度，了解他們對(duì)企業(yè)、對(duì)企業(yè)文化的真實(shí)感受，這對(duì)未來(lái)企業(yè)文化理念、行為規(guī)范、實(shí)施規(guī)劃執(zhí)行等諸多內(nèi)容的落地十分重要。例如，愛(ài)維龍媒某頭部制造業(yè)客戶嗎，通過(guò)匿名問(wèn)卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)員工對(duì)現(xiàn)有文化活動(dòng)的參與度不高，原有活動(dòng)無(wú)法滿足新進(jìn)90后、00后員工的喜好，進(jìn)而企業(yè)從“慣性組織活動(dòng)、交差了事”，到積極吸取基層意見(jiàn)，迅速調(diào)整、豐富活動(dòng)形式，從而轉(zhuǎn)變員工思想，完成從抗拒，到認(rèn)知，到認(rèn)同，到積極配合，主動(dòng)執(zhí)行落地的文化轉(zhuǎn)變。最后，調(diào)研的重點(diǎn)還包括掌握企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的底層邏輯、識(shí)別制度的執(zhí)行情況以及外部客戶認(rèn)知狀況。通過(guò)專業(yè)數(shù)據(jù)分析，企業(yè)能夠獲得關(guān)于文化現(xiàn)狀的清晰圖景，為后續(xù)的文化設(shè)計(jì)和實(shí)施提供依據(jù)。

3．企業(yè)文化資料研究

第一是外部宏觀環(huán)境研究。主要通過(guò)PEST分析，企業(yè)可以深入了解政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)的變化如何影響其發(fā)展。例如，愛(ài)維龍媒的大量客戶在能源、電力、煤炭、新能源領(lǐng)域，隨著新的環(huán)保法規(guī)出臺(tái)，要求企業(yè)減少碳排放，這促使企業(yè)調(diào)整其文化，強(qiáng)調(diào)可持續(xù)發(fā)展和環(huán)保意識(shí)；在經(jīng)濟(jì)方面，全球經(jīng)濟(jì)增速放緩、區(qū)域保護(hù)主意增強(qiáng)可能影響企業(yè)的市場(chǎng)策略，從而需要在文化中融入靈活應(yīng)對(duì)和創(chuàng)新精神；社會(huì)變化，如消費(fèi)者偏好的轉(zhuǎn)變、消費(fèi)降級(jí)等，也要求企業(yè)文化更加關(guān)注客戶體驗(yàn)和社會(huì)責(zé)任；技術(shù)進(jìn)步則推動(dòng)企業(yè)在文化中加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)新和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重視……這些內(nèi)容的加入，使得未來(lái)企業(yè)文化的先進(jìn)性、適用性大大加強(qiáng)，從而進(jìn)一步降低企業(yè)文化落地的難度。

第二是行業(yè)資料研究。通過(guò)分析行業(yè)文化和政策導(dǎo)向，企業(yè)可以更好地定位自身文化。例如，愛(ài)維龍媒還有眾多高新技術(shù)企業(yè)，在科技行業(yè)快速創(chuàng)新和開(kāi)放合作是行業(yè)文化的核心，企業(yè)需要在文化中強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和協(xié)作精神。同時(shí)，行業(yè)政策的變化，如政府對(duì)某些技術(shù)的支持或限制，也會(huì)影響企業(yè)的文化方向。通過(guò)研究行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的文化實(shí)踐，企業(yè)可以借鑒成功經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化自身文化體系，以更好地適應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和落地需求。

第三，國(guó)內(nèi)外標(biāo)桿企業(yè)關(guān)鍵成功要素研究，企業(yè)文化成因分析。例如，愛(ài)維龍媒某國(guó)際知名500強(qiáng)企業(yè)以其強(qiáng)大的創(chuàng)新文化和員工激勵(lì)機(jī)制而聞名，這些成功要素可以為其他企業(yè)提供參考。通過(guò)分析這些企業(yè)文化的成因，企業(yè)可以識(shí)別出哪些文化元素對(duì)成功至關(guān)重要，并將其融入自身文化中。這樣的研究不僅幫助企業(yè)明確文化定位，還能為文化創(chuàng)新提供靈感和支持，推動(dòng)企業(yè)在全球競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

未完待續(xù)……

作者：張超 愛(ài)維龍媒高級(jí)咨詢總監(jiān)。15年管理咨詢從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)近百家央企總部、大型國(guó)企集團(tuán)、上市企業(yè)、大型民企集團(tuán)。曾任北京某區(qū)級(jí)政府文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)研究員，某跨國(guó)集團(tuán)企業(yè)文化總監(jiān)，國(guó)務(wù)院央企戰(zhàn)略審核專家、多省國(guó)資委國(guó)資國(guó)企改革外聘專家，多家世界500強(qiáng)企業(yè)外聘專家，多家上市公司獨(dú)立董事、多家知名咨詢機(jī)構(gòu)董事、總經(jīng)理、咨詢總監(jiān)、資深合伙人；專注于企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略、集團(tuán)品牌、集團(tuán)管控的咨詢與技術(shù)研究，具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；所撰寫管理文章被《世界經(jīng)理人》、《現(xiàn)代國(guó)企研究》、《國(guó)企》、《企業(yè)家》、《中國(guó)能源雜志》、《中國(guó)煙草雜志》等眾多媒體刊登轉(zhuǎn)載 。