項目背景：
      S公司是中國西部最大的通信網(wǎng)絡平臺運營商，負責網(wǎng)絡發(fā)展規(guī)劃、網(wǎng)絡維護，全業(yè)務運營服務，工程建設，并擁有多品牌和多網(wǎng)號。S公司的注冊資本為人民幣50.2億元資產(chǎn)規(guī)模達150億元，員工總數(shù)3200人，在四川省21個市、州和170余縣設有分支公司?，F(xiàn)在，S公司業(yè)務品種豐富，網(wǎng)絡平臺水平一流，基站規(guī)模和客戶數(shù)量居西部第一。

問題診斷：
      S公司是一個才成長了10年的年輕企業(yè)，員工隨著公司的高速發(fā)展，承受著越來越大的工作壓力。56%的員工因工作壓力得不到及時緩解，現(xiàn)已或多或少地出現(xiàn)了一些心理問題。例如，35歲以上員工出現(xiàn)職業(yè)枯竭，80后員工離職人數(shù)增加，空降兵與企業(yè)文化融合度差，各崗位各部門員工都稱身心疲勞導致工作效率下降，抑郁傾向在某些部門已有個別發(fā)生，大多數(shù)人有焦慮傾向等。

愛維龍媒解決方案：
      1、EAP服務模式和三個階段
      為保障EAP服務項目的深入開展，S公司EAP項目采用的模式為整合模式，即依靠外部專業(yè)的EAP服務機構和企業(yè)內(nèi)部的EAP項目人員，共同為員工提供服務。
      S公司的EAP服務項目具體實施了三個階段：第一階段：2008年EAP震后心理援助，有效預防員工危機事件發(fā)生；第二階段：2009年從震后心理復健專項向常態(tài)EAP服務轉變；第三階段：2010年EAP服務完善階段。
      2、EAP服務的實施內(nèi)容
      S公司EAP服務項目實施的內(nèi)容具體包括以下四個方面：
      （1）員工心理咨詢與治療。2008年5月，S公司原計劃于13日啟動EAP項目，在啟動會前一天，四川境內(nèi)發(fā)生“5.12大地震”。災難給人們的心理帶來嚴重的沖擊，恐慌、緊張、焦慮、悲傷等情緒籠罩著災區(qū)所有員工，一些員工產(chǎn)生了較為嚴重的身心受創(chuàng)癥狀。S公司黨組果斷決策對原定EAP項目計劃進行調(diào)整，取消啟動會，快速組建由愛維龍媒咨詢集團EAP專家組成的“心理援助小組”，啟動EAP震后“心理復健”應急專項服務。
      （2）員工心理培訓。為全省二級經(jīng)理開展大型心理名家講座。為各州市三級經(jīng)理開展心理學巡講。為公司內(nèi)部EAP專職人員開展EAP服務提供能力培訓。
      （3）心理健康宣傳。2009年，為讓更多員工享受EAP服務，將EAP的服務范圍覆蓋到全省員工，S公司確立了EAP思想保障體系的建設思路：完成了“兩項轉化”——震后服務向常規(guī)服務轉化和應急管理向常態(tài)管理轉化；建成“兩個平臺”——EAP專業(yè)支持平臺和EAP內(nèi)部管理平臺。
      （4）心理危機干預。心理危機干預是S公司EAP項目的重要內(nèi)容，并根據(jù)心理危機的等級制定了相應的預防干預措施。

效果評估：
      S公司 三年來的EAP服務項目實踐表明，EAP項目在緩解工作壓力和生活壓力，促進企業(yè)“內(nèi)順外和”有不可替代的作用。S公司及時總結EAP項目的經(jīng)驗和教訓，穩(wěn)步推進，促進了EAP工作的有效開展，增進了企業(yè)的人文關懷，營造了和諧的內(nèi)部環(huán)境。