項(xiàng)目背景
X集團(tuán)作為一家民營(yíng)企業(yè)，創(chuàng)建于1990年，通過(guò)二十多年的努力，已發(fā)展成為以清潔能源開(kāi)發(fā)利用為主要事業(yè)領(lǐng)域的綜合性企業(yè)集團(tuán)。X集團(tuán)發(fā)展迅速，業(yè)務(wù)成熟，下屬企業(yè)眾多，員工隊(duì)伍不斷壯大，人力資源體制完善。該集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)EAP的實(shí)施非常感興趣，因此邀請(qǐng)愛(ài)維龍媒咨詢集團(tuán)為其設(shè)計(jì)EAP實(shí)施方案。
EAP解決方案
1、明確負(fù)責(zé)EAP的職能部門(mén)。愛(ài)維龍媒EAP莊家根據(jù)X集團(tuán)工會(huì)組織擁有資源較少的情況，由人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)EAP實(shí)施的牽頭工作，成立EAP專(zhuān)項(xiàng)工作組推動(dòng)EAP的實(shí)施。同時(shí)由于X集團(tuán)的組織規(guī)模較大，所以EAP專(zhuān)項(xiàng)工作組也邀請(qǐng)其他職能部門(mén)的人員加入。
2、EAP需求分析。通過(guò)對(duì)X 集團(tuán)的管理者和員工發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷和訪談，得出X集團(tuán)員工對(duì)EAP的需求與員工對(duì)EAP的認(rèn)知、員工工作感受存在顯著相關(guān)關(guān)系，也就是說(shuō)不同類(lèi)型的員工有著不同的需求。
3、宣傳推廣。X集團(tuán)員工對(duì)EAP認(rèn)知度低，因此愛(ài)維龍媒EAP專(zhuān)家積極開(kāi)展宣傳推廣工作，利用X集團(tuán)已有的各種宣傳媒介全面介紹EAP的概念和服務(wù)內(nèi)容，以及員工如何獲得EAP的幫助和實(shí)施EAP所帶來(lái)的好處。宣傳的形式以張貼宣傳海報(bào)、舉辦EAP知識(shí)講座、發(fā)放EAP使用手冊(cè)為主，利用集團(tuán)現(xiàn)有的宣傳媒介，如《X集團(tuán)報(bào)》等進(jìn)行配合。
4、前期培訓(xùn)。鑒于X集團(tuán)員工對(duì)EAP的認(rèn)知程度低，需求集中，愛(ài)維龍媒專(zhuān)家在EAP實(shí)施前期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。EAP培訓(xùn)分為兩個(gè)部分，首先，對(duì)員工進(jìn)行EAP基本知識(shí)的培訓(xùn)。其次，為員工提供壓力管理培訓(xùn)。
5、提供EAP服務(wù)。在進(jìn)行了宣傳推廣和前期培訓(xùn)后，愛(ài)維龍媒專(zhuān)家針對(duì)X集團(tuán)的需求提供直接的EAP服務(wù)。在EAP服務(wù)的內(nèi)容上，X集團(tuán)員工對(duì)EAP的需求分為四個(gè)層次，28個(gè)項(xiàng)目。在EAP服務(wù)的模式上，選擇了更合適X集團(tuán)的整合模式。
評(píng)估反饋
　　EAP評(píng)估不僅是讓企業(yè)看到投資回報(bào)，同時(shí)也為EAP的有效實(shí)施提供了保障，其本身己經(jīng)成為EAP整體的一部分。X集團(tuán)可以按照表1中的四個(gè)層次進(jìn)行EAP實(shí)施效果的評(píng)估。

表  X集團(tuán)EAP效果評(píng)估的四個(gè)層次