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經典案例

仁愛濟世,協(xié)誠人和——武漢協(xié)和醫(yī)院案例

     武漢協(xié)和醫(yī)院前身為楊格非博士于1866年在漢口建立的“仁濟醫(yī)院”。解放初期,以其在華中地區(qū)規(guī)模最大、設備最好、技術水平最高而聲名遠播。改革開放以來,協(xié)和醫(yī)院已成為一所集醫(yī)療、教學、科研為一體并擁有雄厚人才和技術實力的大型現(xiàn)代化醫(yī)院,其綜合實力居國內前列。2011年10月,武漢協(xié)和醫(yī)院舉辦145周年院慶,期間,協(xié)和醫(yī)院的院訓“仁愛濟世,協(xié)誠人和”得到各種層面的認可。
     一、項目未動,調研先行
     兵馬未動,糧草先行。筆者所在的愛維龍媒團隊在武漢協(xié)和醫(yī)院項目開展之初,就確定要做好武漢協(xié)和醫(yī)院的文化,首先要進行深度調研。項目開展前,項目團隊先后研究了國內外幾百家醫(yī)院的文化現(xiàn)狀,幾百家國內知名高校的校訓,百多家公益組織、機構的文化闡述,以及中國諸多名醫(yī)的經典傳奇,中國古圣先賢對于中國傳統(tǒng)哲學美德的繼承。
     二、確定準則,注重方法
     在準備了原始資料的同時,確定了研究武漢協(xié)和醫(yī)院文化的五大準則。
     第一準則:反映醫(yī)院文化傳承因子,醫(yī)院文化,首先要從文化傳承因子入手,項目組在武漢協(xié)和醫(yī)院調研發(fā)現(xiàn),在科研教學、醫(yī)學事業(yè)、醫(yī)療作風等方面存在一些獨特的文化因子。
     第二準則:把握醫(yī)院歷史發(fā)展脈絡,醫(yī)院發(fā)展有其自身的獨特規(guī)律,根據(jù)武漢協(xié)和醫(yī)院一個半世紀的醫(yī)院發(fā)展,歸納成四個階段,分別為:仁愛濟世,風雨同舟,和衷共濟,盛世人和。
     第三準則:體現(xiàn)醫(yī)院自我發(fā)展定位,醫(yī)院的發(fā)展,有???,有綜合,因此文化的定位上,一定要有所側重。對于綜合來說,可以更多從醫(yī)院道和德的層面來闡述,如果是??漆t(yī)院,可以從術的角度來溝通。
     第四準則:符合醫(yī)院內在發(fā)展規(guī)律,醫(yī)院的內在發(fā)展規(guī)律,由于很多涉及到醫(yī)療體制的改革。我們在強調醫(yī)院文化時,要更多強調醫(yī)院的社會公益性。武漢協(xié)和醫(yī)院,早在1866年,創(chuàng)始人楊格非博士就提出“仁愛濟世”的理念,在中國,在世界,乃至在整個普世觀中,都是具備指導與前瞻性的,而且是永不過時的。
     第五準則:便于醫(yī)院對外宣傳推廣,好酒也怕巷子深,醫(yī)院也是如此。如果能夠把醫(yī)院的文化能夠體現(xiàn)醫(yī)院的一些特色,使人過目不忘,當然是最好。武漢協(xié)和醫(yī)院中就有“協(xié)誠人和”,一看就知道是“協(xié)和”。
     三、推敲結構,形散神聚
     對于價值體系的表達,在不同的時候,有不同的闡述。對于武漢協(xié)和醫(yī)院的醫(yī)院文化,愛維龍媒項目組通過對武漢協(xié)和醫(yī)院的歷年資料的研究,相關的媒體報道,以及諸多醫(yī)生病人的回憶錄。同時參照了很多由武漢協(xié)和醫(yī)院宣傳部收集的大量的其它醫(yī)院的慶典材料,對中國乃至國際一些醫(yī)療機構的常規(guī)表述有了更深層次的了解。同時,項目組也在考慮一個問題,怎樣才能使醫(yī)院的歷史,名醫(yī),高技,聲譽,乃至在華中地區(qū)首屈一指的地位更好的體現(xiàn)在人們心目中,帶著這個思考,項目組團隊先后對醫(yī)院的整體環(huán)境,展覽室,以及諸多老醫(yī)生,老教授進行進一步的訪談,最終形成“協(xié)和源——路、魂、道、行、志、光六大篇章——結束語”的架構,得到與會討論的一致認可。
     協(xié)和源,開門見山,簡明扼要道出武漢協(xié)和醫(yī)院前身為楊格非博士于1866年在漢口建立的“仁濟醫(yī)院”以及醫(yī)院名醫(yī)薈萃,學術力量雄厚,已形成具有廣泛影響的優(yōu)勢學科群,各項主要醫(yī)療指標均居全國前列。
     協(xié)和之路,用歷史畫卷的形式體現(xiàn)“仁愛濟世、風雨同舟、和衷共濟、盛世人和”四大歷史時期,在此階段最后的文字修訂工作。
     協(xié)和之魂,我們啟用了“歷任領導、現(xiàn)任領導、醫(yī)院先賢、醫(yī)學搖籃”四大部分。既有人,又有物;既有動,又有靜,做到了人物結合,動靜乃現(xiàn)。
     協(xié)和之道,說到道,很多人會歪解,道好像高不可攀,或者那么具有一種神秘的色彩,其實未必,翻開人民日報,隨處可見“和諧之道”、“治國之道”,泛指引領指導的最高準則,代表方法論。武漢協(xié)和醫(yī)院的協(xié)和之道中,“核心理念”是“協(xié)和之道”的基本內涵與核心觀點,是協(xié)和醫(yī)院“ 一切為了您的健康”的思想源泉,是指導協(xié)和人思想與行為的根本管理哲學。
     協(xié)和之行,根據(jù)武漢協(xié)和醫(yī)院的特點,屬綜合性大型醫(yī)院,包括醫(yī)療、護理、教學、科研、后勤等。因此,協(xié)和之行力圖從各個專業(yè)口對醫(yī)者進行規(guī)范。“行”代表行為規(guī)范,也可代表行為。
     協(xié)和之志,志,在中國絕對是一個能激起人的狀態(tài)來得一個詞,山高流水場,只大精神旺,在這樣一個文化承傳的冊子里,一定要體現(xiàn)武漢協(xié)和醫(yī)院的鴻鵠之志。最后在根據(jù)實際發(fā)展情況,選擇了“發(fā)展思路、戰(zhàn)略目標、未來展望”三大要點。
     協(xié)和之光,光,靈感來自未來之光,講述的是預言家約翰•皮特森的重要專訪,來自中央電視臺的《科技之光》,要體現(xiàn)武漢協(xié)和醫(yī)院的榮譽、美德、貢獻以及在黎明百姓中的位置,唯有此“光”能承攬重任。分為“領導關懷、大醫(yī)精誠、名醫(yī)薈萃、桃李天下、仁術濟世”。
     四、哲學思考,領悟精髓
     對于哲學思考,好像是一個虛之又虛,玄之又玄的東西,其實未必,任何文化上的東西,必須經得起哲學的邏輯推理,方能廣為傳播。著名國學專家段俊平先生談到有關科學、哲學、信仰三者的關系與區(qū)別時,就有所謂科學就是既能邏輯推理,又能論證;哲學是只能邏輯推理,不能論證;而信仰是既不能邏輯推理,又不能論證的。對于醫(yī)院文化,從某種程度上來講,是能夠邏輯推理的,但是不能論證,因此,在很大程度上文化具有信仰的屬性。武漢協(xié)和醫(yī)院的院訓“仁愛濟世,協(xié)誠人和”從哲學層面上來講,深諳中國傳統(tǒng)文化精髓。分而述之,仁愛凝練傳統(tǒng)文化和醫(yī)者仁愛品質,濟世概括醫(yī)者救死扶傷的普世情懷;協(xié)誠描繪在醫(yī)院運行層面展現(xiàn)的同心同德,開誠布公,人和表述最終達到的醫(yī)院氛圍與社會景象,這幾個詞均具備典型的中國元素,但也不失世界普世的價值。
     五、肩負使命,服務人類
     對于醫(yī)院使命,所要闡述醫(yī)院在社會經濟發(fā)展中所應擔當?shù)慕巧拓熑?,是醫(yī)院的根本性質和存在理由,旨在解決醫(yī)院為什么存在的問題。對此,包括很多協(xié)和人在內,都在思索這個問題,什么是醫(yī)院的使命。醫(yī)院要賺錢,肯定不是,醫(yī)院如果不賺錢,絕對不可能生存。武漢協(xié)和醫(yī)院使命最終定位為“弘揚人道,獻身醫(yī)學,服務人類”。
     從醫(yī)者使命的起點,到醫(yī)者使命的依托,以及醫(yī)者使命的落腳點三層次概括了協(xié)和使命。作為協(xié)和人,責無旁貸舉起人道旗幟,獻身醫(yī)學這一偉大事業(yè),承擔起光榮的使命,服務人類。對于人道,在現(xiàn)在醫(yī)院的文化理念體系中表現(xiàn)不多。在現(xiàn)代西方哲學中,人道主義是褒揚人的價值,捍衛(wèi)人的尊嚴,提高人的地位,以現(xiàn)代眼光研究人的狀況、特點、前途和利益。在中國古代儒學中,“人道”與“天道”相對應。在今天的社會環(huán)境中,弘揚人道對于醫(yī)院尤為重要。
 

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