我們經(jīng)常說企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)“系統(tǒng)工程”,整個(gè)企業(yè)文化孕育的過程包括了從文化核心理念的確立,到企業(yè)文化的載體落實(shí),到企業(yè)文化宣傳宣貫,再到持續(xù)性的企業(yè)文化踐行,并非一日之功。 企業(yè)文化規(guī)劃就是以時(shí)間為坐標(biāo),以實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化落地為目標(biāo)的有計(jì)劃企業(yè)文化管理活動(dòng)。其意義和作用在于,一方面可以將企業(yè)文化實(shí)施工作上升到公司規(guī)劃的層面,更加有利于文化管理工作的實(shí)施;與此同時(shí),通過提前謀劃,組織保障,資源配置,讓企業(yè)文化落地工作更加穩(wěn)步和有序的推進(jìn)。
地域文化是企業(yè)文化的影響因素之一。地域文化在企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮隱性影響和顯性影響兩種作用。所謂隱性影響,主要考慮地域文化對(duì)企業(yè)員工在行為舉止,溝通方式,生活方式上的作用,以及這些作用下間接影響企業(yè)文化氛圍形成的過程;所謂顯性影響,是利用地域文化中的典型特色,比如歷史人物,地域風(fēng)俗,文字文風(fēng),標(biāo)志建筑等,呈現(xiàn)企業(yè)文化各類載體的作用過程。
企業(yè)文化規(guī)劃是一個(gè)較為規(guī)范的文本式結(jié)構(gòu),一般包括:1)企業(yè)文化規(guī)劃的目的與意義;2)企業(yè)文化建設(shè)指導(dǎo)原則;3)企業(yè)文化建設(shè)總體目標(biāo);4)企業(yè)文化建設(shè)各階段目標(biāo);5)企業(yè)文化各階段實(shí)施內(nèi)容及重點(diǎn)工作;6)企業(yè)文化建設(shè)組織保障;7)企業(yè)文化建設(shè)資源配置。
企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)是企業(yè)文化落地的重要手段。企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)主要考慮幾方面的工作。1)內(nèi)訓(xùn)師管理工作的組織保障與職位配置;2)內(nèi)訓(xùn)師的選拔標(biāo)準(zhǔn)與選拔流程的設(shè)計(jì);3)內(nèi)訓(xùn)師初步選拔工作的展開;4)企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)教材的編制與標(biāo)準(zhǔn)化呈現(xiàn);5)內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)技能提升與培訓(xùn)內(nèi)容演練;6)內(nèi)訓(xùn)師終選;7)內(nèi)訓(xùn)師考核管理;8)內(nèi)訓(xùn)師獎(jiǎng)懲機(jī)制管理。
企業(yè)文化評(píng)估是文化管理內(nèi)循環(huán)機(jī)制的重要環(huán)節(jié)和組成部分,是評(píng)價(jià)公司企業(yè)文化建設(shè)工作落實(shí)情況的定性與定量分析過程;一般企業(yè)文化的評(píng)估周期建議為每年;企業(yè)文化評(píng)估的維度一般包括:文化實(shí)施目標(biāo)階段完成情況;經(jīng)營績效與文化關(guān)聯(lián)度;員工價(jià)值觀評(píng)測(cè)結(jié)果;企業(yè)文化管理體系運(yùn)行實(shí)效;企業(yè)文化活性度分析;員工滿意度與敬業(yè)度。企業(yè)文化評(píng)估機(jī)制設(shè)計(jì)一般包括:企業(yè)文化評(píng)估目標(biāo)設(shè)定;企業(yè)文化評(píng)估工作組織保障;企業(yè)文化評(píng)估周期與流程設(shè)計(jì);企業(yè)文化評(píng)估結(jié)果應(yīng)用。
企業(yè)文化價(jià)值觀考評(píng)系統(tǒng)的建立,是企業(yè)文化落地常用的手段。價(jià)值觀考評(píng)是將企業(yè)的價(jià)值主張和行為準(zhǔn)則,用人力資源管理中的績效考評(píng)方式加以呈現(xiàn),達(dá)到企業(yè)文化在具體職位上的可評(píng)測(cè)、可量化、可實(shí)施的效果。 在構(gòu)建企業(yè)文化價(jià)值觀考評(píng)系統(tǒng)的過程中,應(yīng)關(guān)注如下核心問題:1)價(jià)值觀考評(píng)的依據(jù)如何確定,解決依據(jù)什么考的問題;2)價(jià)值觀考評(píng)的范圍如何確定,解決考評(píng)誰的問題;3)價(jià)值觀考評(píng)的組織保障與專崗專責(zé)如何確定,解決誰來考評(píng)的問題;4)價(jià)值觀考評(píng)的具體指標(biāo)如何確定,解決考評(píng)什么的問題;5)價(jià)值觀考評(píng)的流程如何確定,解決怎么考的問題;6)價(jià)值觀考評(píng)結(jié)果如何兌現(xiàn),解決考評(píng)完怎么辦的問題。 企業(yè)文化價(jià)值觀考評(píng)是一套完整的管理系統(tǒng),需要進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃和有效策劃,才能最終有效執(zhí)行。
戰(zhàn)略導(dǎo)向型企業(yè)文化是以企業(yè)戰(zhàn)略為核心和牽引,將企業(yè)文化作為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的支撐系統(tǒng),來構(gòu)建企業(yè)文化體系的一類方法論。 因此,在構(gòu)建戰(zhàn)略導(dǎo)向型企業(yè)文化系統(tǒng)時(shí),首先是對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的深刻理解與澄清,一般會(huì)關(guān)注企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略定位、業(yè)務(wù)布局、能力規(guī)劃、關(guān)鍵成功要素、戰(zhàn)略舉措等;與此同時(shí),關(guān)注企業(yè)的基本面,包括領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、管理水平、團(tuán)隊(duì)氛圍、文化積淀、行業(yè)發(fā)展等;通過兩個(gè)關(guān)注點(diǎn)的相互比較與分析,尋找戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的文化驅(qū)動(dòng)因素,實(shí)現(xiàn)文化支撐戰(zhàn)略的目的。
敏捷型組織是數(shù)字化時(shí)代對(duì)組織建設(shè)的基本要求,那么在這類組織中,企業(yè)文化呈現(xiàn)以下五類特征: 1)“外向型”文化。這種文化促使和鼓勵(lì)員工更多關(guān)注組織外部,包括市場(chǎng)、用戶、新技術(shù)、新模式等。在這樣的氛圍里,團(tuán)隊(duì)和個(gè)體樂于與用戶和合作伙伴進(jìn)行互動(dòng),善于提出更具有創(chuàng)新性的方案,習(xí)慣把自己放在客戶的立場(chǎng)上,并不斷改善產(chǎn)品服務(wù)和用戶的體驗(yàn)。 2)“授權(quán)型”文化。為了讓前端的團(tuán)隊(duì)可以在面對(duì)外部變化的時(shí)候有更多的自主決策權(quán),文化更倡導(dǎo)將權(quán)力下沉,鼓勵(lì)員工主動(dòng)擔(dān)責(zé),當(dāng)團(tuán)隊(duì)沒有接收到關(guān)于如何執(zhí)行某一項(xiàng)工作的明確指示時(shí),更多是領(lǐng)導(dǎo)層信任前端團(tuán)隊(duì)的判斷和責(zé)任心。 3)“創(chuàng)新型”文化。形成良好的創(chuàng)新氛圍,不以穩(wěn)健謹(jǐn)慎和維持現(xiàn)狀作為習(xí)慣的工作方式,激發(fā)團(tuán)隊(duì)尤其是業(yè)務(wù)型團(tuán)隊(duì),有勇氣去創(chuàng)新而不是謹(jǐn)慎從事,領(lǐng)導(dǎo)層鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)做更多的冒險(xiǎn)和嘗試,并能用合理的方式接受失敗,同時(shí)在失敗中不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)。 4)“效率型”文化。用“效率”來應(yīng)對(duì)不確定的市場(chǎng)和變化的環(huán)境,在組織中更多強(qiáng)調(diào)行動(dòng)與執(zhí)行,不把更多精力放在“議而不決”的事情上。與此同時(shí),在日新月異的數(shù)字化世界中,戰(zhàn)略性規(guī)劃和決策必須從長周期行為變?yōu)槎讨芷谛袨?,用有速度和有效率的行?dòng)來持續(xù)迭代自身的定位和商業(yè)模式。 5)“協(xié)作型”文化。與傳統(tǒng)組織相比,敏捷型團(tuán)隊(duì)的工作更講求快節(jié)奏下的信息透明度和團(tuán)隊(duì)間的交互性。這樣的組織,更看重團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作而不是突出個(gè)體。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功來自于跨部門、跨單位和跨職能的集體工作和信息共享。
在愛維龍媒看來,企業(yè)文化的核心是企業(yè)哲學(xué),即企業(yè)文化價(jià)值系統(tǒng)。對(duì)企業(yè)哲學(xué)的思考,主要包括:1)使命,即我們是誰?我們?yōu)槭裁匆嬖冢?)愿景,我們希望做成什么樣子?未來是一幅什么樣的圖景?3)核心價(jià)值觀,我們堅(jiān)持什么樣的價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)?什么是對(duì)的,什么是錯(cuò)的? 以上這三個(gè)命題,是企業(yè)哲學(xué)系統(tǒng)的基本內(nèi)涵。 企業(yè)哲學(xué)是企業(yè)文化的核心,那么企業(yè)哲學(xué)是從何而來的呢?答案是企業(yè)家哲學(xué)。任何企業(yè)的價(jià)值主張,必然是企業(yè)創(chuàng)始人,即企業(yè)家對(duì)商業(yè)世界的哲學(xué)性思考而來。企業(yè)哲學(xué)是企業(yè)家哲學(xué)通過“企業(yè)人格化轉(zhuǎn)化”過程所形成的具有人性化的文化標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)家哲學(xué)是企業(yè)文化的個(gè)性系統(tǒng),一般是對(duì)企業(yè)家本人世界觀,人身觀,價(jià)值觀的哲學(xué)性體現(xiàn)。因此我們?cè)跇?gòu)建企業(yè)文化體系時(shí),往往要去挖掘企業(yè)創(chuàng)始人的個(gè)性化與社會(huì)化屬性。
企業(yè)文化是一套完整的管理邏輯體系,依據(jù)愛維龍媒BDEP體系模型,一個(gè)完整的企業(yè)文化體系,包含以下六個(gè)子系統(tǒng)。 1)企業(yè)文化建設(shè)系統(tǒng)。該系統(tǒng)是企業(yè)文化建設(shè)的基本路線圖,系統(tǒng)一般包含文化調(diào)研、理念設(shè)計(jì)、實(shí)施規(guī)劃、分子文化等; 2)企業(yè)文化轉(zhuǎn)化系統(tǒng)。該系統(tǒng)是將企業(yè)文化延伸至企業(yè)運(yùn)營與企業(yè)管理范疇的建設(shè)內(nèi)容,系統(tǒng)一般包含文化與任務(wù)的匹配,文化與制度的融合,文化與員工的融合,文化與社會(huì)責(zé)任等; 3)企業(yè)文化載體系統(tǒng)。該系統(tǒng)是將企業(yè)文化落實(shí)于有形實(shí)物和有形活動(dòng)中的建設(shè)內(nèi)容,系統(tǒng)一般包含行為載體,視覺載體,活動(dòng)載體,服務(wù)責(zé)任等; 4)企業(yè)文化檢測(cè)系統(tǒng)。該系統(tǒng)發(fā)揮著企業(yè)文化實(shí)施過程中的動(dòng)態(tài)評(píng)估功能,系統(tǒng)一般包含文化傾向測(cè)評(píng),文化氛圍測(cè)評(píng),滿意度測(cè)評(píng),價(jià)值觀測(cè)評(píng)等; 5)企業(yè)文化保障系統(tǒng)。該系統(tǒng)是企業(yè)文化持久良性運(yùn)行的保障措施體系,系統(tǒng)一般包含組織保障,制度保障,資金保障,人才保障等; 6)企業(yè)文化提升系統(tǒng)。該系統(tǒng)是確保企業(yè)文化成為生命型、活力型文化的基礎(chǔ)性工作,系統(tǒng)一般包含文化闡釋提升,管理實(shí)踐提升,組織穩(wěn)定強(qiáng)化,員工素質(zhì)強(qiáng)化等。
電力行業(yè)是一個(gè)較為特殊的行業(yè),從近年來國家宏觀政策到電力企業(yè)發(fā)展與管理趨勢(shì)分析,當(dāng)代電力企業(yè)文化特征包含五個(gè)方面:1)精細(xì)管理的文化效用;2)安全至上的文化要求;3)以人為本的文化落地;4)務(wù)實(shí)高效的文化環(huán)境;5)綠色和諧的文化宗旨。建議電力企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)圍繞這五個(gè)方面展開工作。
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